20Bet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано, а виграш конфісковано.

Привіт! 2 дні тому я намагався зняти 57 євро зі свого рахунку, а наступного дня мені зробили масаж, який було скасовано. Я побачив, що мені потрібно сфотографувати своє посвідчення особи, і я це зробив, і сьогодні я не можу зайти в обліковий запис, і там написано, що мене заблокували, і я зараз нічого не можу зробити. Я розмовляв з їхнім агентом, і вони сказали, що я не можу вічно керувати своїм рахунком, але вони не можуть просто взяти мої гроші та вкрасти їх у мене, це мої 57 євро, а не їхні, і я щодня працюю на своїй роботі, тому мене вкрали . Що я можу зробити і як повернути свої гроші та рахунок?

вітаю

Шановний tilensir10,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 20Bet Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
• Яким було обґрунтування казино для блокування вашого рахунку та утримання коштів?
• У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
• Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусів?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Так, привіт, дякую за відповідь.

Я був гравцем у 20bet протягом 3 днів, а на третій день 11 грудня мене заблокували з несподіваної причини.

Мій обліковий запис було відключено після того, як я вставив свою ідентифікаційну картку в обліковий запис, і після цього вони сказали, що заблокували мене, оскільки я ввів свій пароль неправильно. Вони також сказали, що мій обліковий запис заблоковано та вимкнено назавжди, але в мене є власні гроші, вони не можуть просто забрати мої гроші. У своєму обліковому записі я грав лише у спортивні ставки, тільки у футбол, без казино чи чогось подібного. Ні, я не використовував жодного з бонусів, я заробив гроші зі своїх грошей.

Я сподіваюся отримати свої гроші назад.

Дякую

Дякую за відповідь, tilensir10. Я хотів би підкреслити, що наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таку проблему, якщо ви зосереджені лише на спортивних ставках.

Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за розуміння.

так, будь ласка

Перепрошую за затримку відповіді.

Дякую за розуміння. Я надішлю вам список запропонованих веб-сайтів електронною поштою після закриття цієї скарги.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.