ГоловнаСкарги20Bet Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

20Bet Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 11 000 kr

20Bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 22.02.2023 | Справу закрито : 08.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Норвегії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну додаткову перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

20bet.com змушує мене завантажувати документи всіх карток, які використовувалися для депозиту, що я і зробив, але вони все одно відмовляються виплачувати після того, як вони змогли здійснити 2 початкові зняття коштів, перш ніж вони запитали ці дані картки.

Деякі використані картки є віртуальними картками без імені, тому важко довести, кому вони належать. Я все ще чекаю на затвердження, і протягом кількох днів я постійно намагався з’ясувати, що саме їм потрібно. Я відчуваю, що вони не планують вирішувати це, оскільки не хочуть платити.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Valientes88,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що перевірка всіх ваших попередніх способів оплати, здається, є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашими виграшами? Чи надали ви всі інші особисті документи, необхідні для верифікації?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Valientes88,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого