ГоловнаСкарги20Bet Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

20Bet Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 450 zł

20Bet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 29.11.2022 | Вирішено : 04.12.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Польщі відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, раніше я міг зняти свої гроші. Мій обліковий запис було повністю перевірено. Потім у мене була кількамісячна перерва. За останні кілька днів я знову хочу зняти гроші, і вони постійно кажуть мені завантажити фотографії моїх дебетових карток, тому я знову зробив це, тому що в мене їх лише дві, і вони були прийняті. Я завантажив документ, який підтверджує, що картку, за допомогою якої я зробив депозит, зареєстровано на моє ім’я (скріншот із мого інтернет-банкінгу) і вона приймається. Все ще не можу зняти гроші. Те саме повідомлення, як завжди.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний kalapita88,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Чи надали ви всі інші особисті документи, необхідні для верифікації?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Проблему вже вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чудова новина. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Дуже дякую, kalapita88, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого