Гравець із Польщі відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
20Bet Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 450 zł
20Bet Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, раніше я міг зняти свої гроші. Мій обліковий запис було повністю перевірено. Потім у мене була кількамісячна перерва. За останні кілька днів я знову хочу зняти гроші, і вони постійно кажуть мені завантажити фотографії моїх дебетових карток, тому я знову зробив це, тому що в мене їх лише дві, і вони були прийняті. Я завантажив документ, який підтверджує, що картку, за допомогою якої я зробив депозит, зареєстровано на моє ім’я (скріншот із мого інтернет-банкінгу) і вона приймається. Все ще не можу зняти гроші. Те саме повідомлення, як завжди.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний kalapita88,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Чи надали ви всі інші особисті документи, необхідні для верифікації?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Чудова новина. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Дуже дякую, kalapita88, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
