ГоловнаСкарги20Bet Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

20Bet Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 8 000 €

20Bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 26.09.2022 | Вирішено : 01.10.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Австрії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Хороший день,

Я вже повністю перевірений у провайдера. На початку місяця вже відпрацювала перша тестова виплата у двозначній сумі.


Більшість депозитів (95%) я зробив через Skrill. Тим часом також через Sofort та банківський переказ. Усі способи депозиту належать моєму імені.


Зняття понад макс. сума наразі відхилена кілька разів. Завжди потрібна виписка з банківського рахунку із зазначенням суми, дати, імені тощо. Я надав це підтвердження платежів. Іноді їх відхиляли, оскільки не всі деталі були знайдені, а потім приймали. З оновленим запитом на виплату знову потрібне підтвердження депозиту на певну дату. У деяких випадках підтвердження платежу, яке вже було схвалено, також запитується повторно. Я безуспішно намагаюся здійснити виплату протягом 3 днів.


Будь ласка, підтримайте


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний xxxzesx,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Чи надали ви всі інші особисті документи, необхідні для верифікації?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Петронела !


Так, правильно. Я вже повністю перевірений.

ID, адреса тощо.


Я також виплатив один раз, але лише невелику суму. Мене трохи збентежило те, що я прошу вилучення. Виведення коштів відхилено -> я надіслав підтвердження депозиту, воно схвалено.


Запит на нове зняття -> відхилено, і знову потрібна нова заявка на депозит. Надіслати затверджено -> Нове .......


Я повторив цю гру вже 4 рази.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт!

можливо це вже зроблено. Я отримав відгук від VIP-менеджера…

я чекаю


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую, xxxzesx, за оновлення. Я щасливий, що все просувається повільно. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо, зараз здійснено один платіж.


Я борюся з другим, але це інша тема, здається, технічна проблема. Ви можете закрити цю справу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Дуже дякуємо, xxxzesx, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого