Гравець з Австрії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
20Bet Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 8 000 €
20Bet Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Хороший день,
Я вже повністю перевірений у провайдера. На початку місяця вже відпрацювала перша тестова виплата у двозначній сумі.
Більшість депозитів (95%) я зробив через Skrill. Тим часом також через Sofort та банківський переказ. Усі способи депозиту належать моєму імені.
Зняття понад макс. сума наразі відхилена кілька разів. Завжди потрібна виписка з банківського рахунку із зазначенням суми, дати, імені тощо. Я надав це підтвердження платежів. Іноді їх відхиляли, оскільки не всі деталі були знайдені, а потім приймали. З оновленим запитом на виплату знову потрібне підтвердження депозиту на певну дату. У деяких випадках підтвердження платежу, яке вже було схвалено, також запитується повторно. Я безуспішно намагаюся здійснити виплату протягом 3 днів.
Будь ласка, підтримайте
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний xxxzesx,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Чи надали ви всі інші особисті документи, необхідні для верифікації?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Петронела !
Так, правильно. Я вже повністю перевірений.
ID, адреса тощо.
Я також виплатив один раз, але лише невелику суму. Мене трохи збентежило те, що я прошу вилучення. Виведення коштів відхилено -> я надіслав підтвердження депозиту, воно схвалено.
Запит на нове зняття -> відхилено, і знову потрібна нова заявка на депозит. Надіслати затверджено -> Нове .......
Я повторив цю гру вже 4 рази.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт!
можливо це вже зроблено. Я отримав відгук від VIP-менеджера…
я чекаю
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую, xxxzesx, за оновлення. Я щасливий, що все просувається повільно. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякуємо, зараз здійснено один платіж.
Я борюся з другим, але це інша тема, здається, технічна проблема. Ви можете закрити цю справу
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Дуже дякуємо, xxxzesx, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
