ГоловнаСкарги20Bet Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

20Bet Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: NZ$1 000

20Bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 14.01.2024 | Справу закрито : 10.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Нової Зеландії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. На той час платіж не було оброблено. Гравець повідомив, що казино неодноразово відхиляло виведення з різних виправдань кожного разу. Однак пізніше гравець підтвердив, що казино схвалило виплати. Команда розгляду скарг подовжила таймер на 7 днів, щоб гравець міг підтвердити отримання платежів. Однак гравець не відповів протягом зазначеного терміну, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

З 10 січня 2024 року я робив кілька спроб зняти свої виграші, але досі нічого не отримав. Я сам скасував запити на зняття коштів, щоб змінити суми, щоб перевірити, чи це спрацювало. Я використовував як виведення коштів на картку, так і банківський переказ, які не були успішними з зазначеної дати. Щоразу, коли я надсилаю запит на зняття коштів, служба підтримки повертається та каже, що є причина. Ці причини: «перевірка адреси» «підтвердження візи, щоб показати номер, ім’я, термін дії» «неправильні реквізити» «банк відхилив» «потрібний мінімальний депозит» я подав усі документи, які були запрошені, і всі вони схвалені (я додав знімок екрана ) Я подав запит за допомогою банківського переказу, і його було відхилено через неправильні реквізити, тому я попросив їх допомогти заповнити його та дотримувався наданих інструкцій, і запит знову було відхилено «неправильні реквізити», і мені сказали звернутися до мого банку, щоб допомогти я (не впевнений, як вони дізнаються формат вимог до казино) Я зателефонував до свого банку, і вони сказали, що бачать депозити, які надходять, і перш ніж вони зможуть їх обробити, вони повертаються казино. Після мого початкового запиту 1000,00 доларів США я робив численні спроби зняти кошти, але безуспішно. Жодні бонусні суми не використовувалися для отримання цього балансу. Вони також скасували зняття, заявивши, що я їх скасував, хоча насправді це були вони. Підтримка в чаті не допомагає, а підтримка електронною поштою просто виправдовує мене.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) tonileigh04!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт

Спасибі за вашу відповідь

Це постійна проблема, і казино постійно відмовляє у виведенні коштів, і вони щоразу надсилають мені виправдання. Я відмовився від них до цих проблем.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Наразі питання вирішено, оскільки платежі схвалено казино... тепер я зачекаю кілька днів і побачу, чи я їх отримаю.

З повагою

Тоні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, tonileigh04,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, tonileigh04,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого