Гравець з Норвегії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Привіт. Це найсмішніша ситуація, з якою я коли-небудь стикався. 09.08.23 Я прошу зняти через Mastercard, максимальна сума становить 4500 крон, і я зробив 2 зняття по 4500 і ще один по 2955. Було відхилено, оскільки вони хотіли підтвердження однієї з моїх карток, яку я використовував для депозиту перший раз і не моя звичайна картка Mastercard, якою я робив багато депозитів і знімав гроші. Я граю там вже 6 місяців. Весь цей час усі зняття після схвалення протягом 3 годин, після схвалення миттєво надходили на мою картку. Цього разу щось зміниться. Я завантажив картку, яку вони хотіли, і отримав схвалення, і вони також схвалили 2 зняття. Але гроші так і не надійшли. З другого дня я надсилав електронні листи в живий чат своєму VIP-менеджеру, і всі вони писали те саме. Потрібно почекати до 5 робочих днів. Я сміявся. На 6-й робочий день, який був учора, я знову почав надсилати електронні листи, і вони відповіли, ми вибачте за незручності, це було схвалено з нашого боку, ми повідомимо вас. Нічого. 4 години ранку 8-го дня один клоун надіслав мені електронний лист із повідомленням, що минуло лише 4 робочі дні. Ха-ха-ха. З 10.08 до 18.08 він нарахував всього 4 робочих дні і знову потрібно чекати. Я починаю дуже злитися
Нарешті я прошу вашої допомоги. Казино - це 20bet.com. Мені легко довести, що я ніколи не отримував гроші за допомогою виписки з банківського рахунку. Я звернувся до банку, звичайно, вони сказали, що ніхто ніколи нічого не намагався надіслати. Що я повинен зробити;
Привіт. Так, через 12 днів вони повернули мої кошти на мій ігровий рахунок, і я попросив нове зняття іншим способом. У них були проблеми з Mastercard, але я не вірю. Спасибі за вашу допомогу
Шановний vkaisis,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру