ГоловнаСкарги20Bet Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

20Bet Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 7 455 kr

20Bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 18.08.2023 | Вирішено : 25.08.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Норвегії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт. Це найсмішніша ситуація, з якою я коли-небудь стикався. 09.08.23 Я прошу зняти через Mastercard, максимальна сума становить 4500 крон, і я зробив 2 зняття по 4500 і ще один по 2955. Було відхилено, оскільки вони хотіли підтвердження однієї з моїх карток, яку я використовував для депозиту перший раз і не моя звичайна картка Mastercard, якою я робив багато депозитів і знімав гроші. Я граю там вже 6 місяців. Весь цей час усі зняття після схвалення протягом 3 годин, після схвалення миттєво надходили на мою картку. Цього разу щось зміниться. Я завантажив картку, яку вони хотіли, і отримав схвалення, і вони також схвалили 2 зняття. Але гроші так і не надійшли. З другого дня я надсилав електронні листи в живий чат своєму VIP-менеджеру, і всі вони писали те саме. Потрібно почекати до 5 робочих днів. Я сміявся. На 6-й робочий день, який був учора, я знову почав надсилати електронні листи, і вони відповіли, ми вибачте за незручності, це було схвалено з нашого боку, ми повідомимо вас. Нічого. 4 години ранку 8-го дня один клоун надіслав мені електронний лист із повідомленням, що минуло лише 4 робочі дні. Ха-ха-ха. З 10.08 до 18.08 він нарахував всього 4 робочих дні і знову потрібно чекати. Я починаю дуже злитися

Нарешті я прошу вашої допомоги. Казино - це 20bet.com. Мені легко довести, що я ніколи не отримував гроші за допомогою виписки з банківського рахунку. Я звернувся до банку, звичайно, вони сказали, що ніхто ніколи нічого не намагався надіслати. Що я повинен зробити;

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) vkaisis!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, vkaisis,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт. Так, через 12 днів вони повернули мої кошти на мій ігровий рахунок, і я попросив нове зняття іншим способом. У них були проблеми з Mastercard, але я не вірю. Спасибі за вашу допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний vkaisis,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого