У гравця з Португалії виникають складнощі під час підтвердження адреси електронної пошти та завершення підтвердження облікового запису. Скаргу гравця успішно вирішено.
Шановний PauloSilva2775,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему.
Чи не могли б ви підтвердити, що підтвердження вашої електронної адреси, здається, є єдиною перешкодою між вами та вашими виграшами? Чи надали ви всі інші відповідні документи, необхідні для завершення процесу KYC (перевірки)? Ви намагалися надіслати запит на перевірку електронної пошти вручну?
Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Мій обліковий запис уже було підтверджено, поки я не почав знімати гроші, і вони просто заблокували мій рахунок!
Я розмовляю з ними електронною поштою з ранку, і, здається, вони люблять висміювати людей! Вони просять мене перевірити все та все інше, щоб переконатися, що це справді я (власник облікового запису) просить відновити обліковий запис, а потім, коли я надішлю все, вони скажуть, щоб зачекати, і вони зв’яжуться зі мною з правильного відділу! І вони досі не відповіли. Я думаю, що це відсутність поваги, і мені цікаво, як рейтинг цього будинку майже 7/10, але це все.... Шахрайство, і я сподіваюся, що ніхто більше не потрапить до рук цих сучиних синів
І здається, що не тільки я страждаю від цієї проблеми і намагаються зробити вигляд, що це замовник помилився в реєстрації 🙂 дуже розумно!
Повідомивши їм, що я зв'язався з гуру казино і що збираюся поділитися відео на YouTube, вони виправили мій обліковий запис!!!
Браво 20bet! 💪
Дякую, PauloSilva2775, за відповідь. Чи правильно я розумію, що ваша проблема тим часом була успішно вирішена? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу як вирішену, чи ми можемо ще чимось вам допомогти? З нетерпінням чекаємо від вас.
Все добре! Будинок 20bet повернув мій рахунок і виплатив мій виграш!
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, PauloSilva2775, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру