ГоловнаСкарги20Bet Casino - Гравець стикається з помилкою сервера після великого виграшу.

20Bet Casino - Гравець стикається з помилкою сервера після великого виграшу.

Автоматичний переклад.

Сума: 150 €

20Bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 03.01.2024 | Справу закрито : 18.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Граючи в Trawler Fishin, гравець із Північного Рейну-Вестфалії зіткнувся з «Помилкою сервера» після виграшу приблизно 150 євро. Команда підтримки казино стверджувала, що гравець завершив раунд програшем, і це твердження було оскаржено гравцем. Ми вимагали від гравця додаткового зв’язку та історії гри для подальшого дослідження. Однак гравець не відповів на наші запити, що завадило подальшому розслідуванню. У результаті ми були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Коли я виграв бонус, я грав у Trawler Fishin на реальні гроші, ставив 2,50 євро. Після 9-го з 10 обертань і приблизного виграшу в €150 сталася «Помилка сервера». Ігровий раунд нібито не вдається знайти, вірніше саппорт стверджує, що я завершив раунд програшем. Це відверте шахрайство.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, HeadHunter747!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри у форматі Excel на адресу nikolas.b@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.

Тим часом, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік




У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам радісного, успішного та здорового нового 2024 року, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, HeadHunter747,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого