Гравцеві з Португалії не вдалося закрити свої рахунки в 20Bet і 22Bet, оскільки його повідомили, що він повинен чекати три місяці. Незважаючи на наші спроби краще зрозуміти ситуацію та запропонувати допомогу, гравець не відповів на наші повідомлення та запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування й були змушені відхилити скаргу.
Я хочу закрити свій обліковий запис на 20bet і 22bet, але не можу, мені кажуть, що мені потрібно почекати 3 місяці. Допоможіть мені, дякую.
Шановний JOAOALEXANDRES68!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 20Bet Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Не могли б ви пояснити, чому ви хочете закрити свій рахунок у казино? Чи повідомили ви казино про причину, чому ви хочете закрити свій рахунок?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
