Гравець з Італії відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Казино не відповіло, і ми були змушені закрити цю скаргу як "невирішену".
Тим часом я зробив депозит з допомогою Postpay evolution, все нормально, коли я йду знімати, це говорить мені, що неможливо зв’язатися зі службою допомоги. код Я надсилаю лицьові фотографії картки та документ, що посвідчує особу, але ми завжди шукаємо примхливі питання, щоб не платити
Шановний Вінченцо,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виведенням коштів.
Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не управляються виключно казино. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не означає, що він також буде запропонований для зняття коштів.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але, перш ніж це зробити, не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок повністю перевірений? Вам пропонували якийсь альтернативний спосіб вивести ваші кошти?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Маючи лише постпаєвоволюцію як картку, я здійснив платіж, а потім спробував здійснити переказ на картку, що має код iban, але нічого. То чи слід теоретично активувати іншу карту? Ми жартуємо? Але чи добре було з депозитом?
Я цілком розумію ваше розчарування, Вінченцо. Не могли б ви повідомити, чи пропонується вам будь-який спосіб оплати електронним гаманцем як альтернатива?
Ні, вони більше ніколи зі мною не зв’язувались. Навіть з першого кварталу, я думаю, ви можете зрозуміти серйозність, однак, я, безумовно, погано розрекламую казино. Я даю йому гроші
Щиро дякую, Вінченцо, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Вінченцо!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би попросити представників 20Bet Casino приєднатися до цієї дискусії та вирішити проблему.
Добре, але я не думаю, що це більше того варте, враховуючи їх поведінку! МАЛЕНЬКИЙ ПРОФЕСІЙНИЙ і перш за все не дуже серйозний. Мене не цікавлять ті 40 євро, які не змінюють мого життя, я ніколи не люблю "розумних", тому що, коли вони брали депозитні гроші, вони повинні були повідомити мені, що з тієї самої картки неможливо зняти, а потім це це мій вибір! Тож це надто просто !!!!
Ми хотіли б попросити казино 20Bet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену", що матиме негативний вплив на рейтинг казино.
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино.
Щиро сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Ми повторно розглянули цю скаргу на прохання 20Bet Casino. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.
Шановний Вінченцо,
Хоча я розумію, що минуло багато часу з моменту подання вашої скарги, ми отримали таку інформацію від команди 20 Bet Casino:
вітаю!
Ми хотіли б вибачити за затримку відповіді. Ми провели додаткові перевірки щодо вашого запиту та раді повідомити вам, що відкликання користувача було завершено 21 травня 2021 року.
Дякуємо за ваше терпіння та розуміння. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання або потрібна додаткова допомога, будь ласка, без вагань зв’яжіться з нашою командою підтримки.
Чи можете ви підтвердити цю інформацію?