ГоловнаСкарги20Bet Casino - Гравець намагається перевірити.

20Bet Casino - Гравець намагається перевірити.

Автоматичний переклад.

Сума: 140 000 Ft

20Bet Casino
Надіслано: 12.09.2022 | Вирішено : 23.09.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець намагається перевірити, оскільки його документи були відхилені. Гравець пройшов процедуру верифікації та отримав платіж.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

(вибачте, але просто скопіюйте те, що я написав раніше. Крім того, я не живу в Австрії, ми щойно приїхали до наших друзів із моєю дружиною, тому ось чому я пишу тут. Крім того, у мене є набагато більше паперу, що я завантажив)




Шановний, доброго ранку!

Я вже хочу вибачитися за свою англійську. Ти знаєш, що ми вчимося щодня та вдосконалюємося, тому сьогодні я намагаюся використовувати все можливе! Вибачте за це.


Ви моя остання надія, хлопці! Я вже борюся з 20 ставками 1,5 місяця. Але почнемо з самого початку.


Я думаю, що в липні, коли вперше внесли депозит на сайт і трохи пограли, але я хочу спробувати, чи можуть вони мене обдурити чи ні, тому я виводжу гроші. У ці дні вони не приймають MasterCard для зняття, тому я використовував Sticpay (ніколи не чув про це раніше). Він працював дуже добре, зайняло приблизно 3 хвилини, і я отримав свої гроші, я також зробив перевірку та все. Тож я подумав, що якщо вони мене не обдурять, це хороший сайт, тож я вносив депозит знову і знову. Потім я побачив, що вони мають можливість оплатити карткою Mastercard, тому я просто пішов і хочу отримати свої гроші, і почав знімати. Мені відмовляють, будь ласка, підтвердьте себе, щоб я знову почав завантажувати свої документи, я маю на увазі всі вони запитували мою банківську картку, передню та зворотну сторони, мій ідентифікатор, мою адресну картку тощо тощо, і все буде добре, поки ми не дійдемо до підтвердження адреси та моєї назва. Так, я зробив помилку, я знаю, тому що мій автозаповнювач заповнив його, і мене звуть Норберт, але наповнювач написано Norbi. Я написав у службу підтримки, так, ми надіслали сповіщення відділу зняття коштів, і у вас із цим не виникло проблем, а потім прийшло підтвердження адреси. Усі рахунки за комунальні послуги приходять на ім’я моєї дружини, тому я справді нічого не маю. Я завантажив документ зі свого уряду. Виписку банку відхилено. Я вніс лише для цього, тому що вони бачать назву свого банку, назву мого банку, моє ім’я, адресу та все інше. Але його теж відхилили. Рахунок за телефон відхилено. Тож у мене немає іншого вибору, що я можу завантажити, але мені відмовляють у всьому. Я дуже сподіваюся, хлопці, що ви можете мені допомогти.

Якщо вам потрібні фотографії, дайте мені знати, куди я можу їх надіслати, і я це зроблю!


Дякую, що прочитали!

Гарного дня

Норбі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт luppoqwe,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 20Bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чи вказували колись причину відмови в документах?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Нік,


Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки?

дуже важко сказати, але думаю, що з червня по липень. Ви знаєте, що я зареєструвався, я пройшов перевірку, і я отримав відкликання в перший раз, тому я думаю, що це добре, а потім прийде це.


Які документи вже затверджено, а які ні?

Моє посвідчення особи та адресна картка схвалюються лише Підтвердження адреси відхиляється щоразу.


Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Я запитую, чому вони відхиляють мої документи, що я можу завантажити, я думаю. Здебільшого я спілкувався зі службою підтримки лише про це. Я думаю, що ми використовуємо лише бота в каналах підтримки.


Чи вказували колись причину відмови в документах?

Так, але я відчуваю, що розмовляю з ботом. Тільки повертається той самий масаж. "Будь ласка, завантажте такий документ:..."


Дякую!

Гарного дня

Норбі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо luppoqwe за всю інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томасу, який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт luppoqwe,


Я щойно розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння. Я зв’яжуся з казино, щоб допомогти вам із вашою скаргою.

Я хотів би запросити представника 20Bet Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні скарги. Не могли б ви надати деяку інформацію щодо документів, у яких гравець відмовився?


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,


Ми переглянули завантажені документи та можемо підтвердити, що обліковий запис гравця перевірено.


Однак ми не можемо вивести кошти в банк Revolut, ми просимо відповідного гравця налаштувати виведення в іншому банку.


Вибачте за спричинені незручності.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,


за хвилину, я прийду додому, і я можу показати вам усі відхилені документи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

мені шкода,


Цікаве Те, що досі відхилено, сьогодні прийнято! Дякую! Я також можу виводити гроші на електронний гаманець, тому це не має великого значення!! Справді цікаво! 😀 сьогодні о 12:43-12:46 всі мої відхилені документи приймаються.


Гуру казино, я не знаю, як сказати спасибі за вашу роботу!!! справді!!! Від щирого серця хочу сказати ДЯКУЮ!!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний luppoqwe,


Дякую за теплі слова. Не могли б ви підтвердити, щойно ви отримаєте платіж?


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ofc!! Ось що я хочу також написати, будь ласка, не закривайте повідомлення, поки я не зрозумію?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Звичайно, luppoqwe, ми чекаємо на ваше оновлення.


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ще раз дякую за вашу роботу!!!

Я дійсно не знаю, як це можна сказати англійською, але моє найбільше ДЯКУЮ за те, що я можу дати.


Сьогодні я отримую гроші.


Гарного дня!!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний luppoqwe,

Я дуже радий це чути! Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого