ГоловнаСкарги20Bet Casino - Гравець бореться з виведенням своїх коштів.

20Bet Casino - Гравець бореться з виведенням своїх коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 202 $

20Bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 06.06.2023 | Справу закрито : 29.06.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Перу відчуває труднощі з виведенням своїх коштів з казино. Ми тимчасово закрили скаргу на прохання гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, у мене проблеми зі зняттям через Mastercard. Я використовую цей спосіб зняття, оскільки мій депозит був зроблений через Mastercard, і будинок вказує, що ми повинні зняти, використовуючи той самий метод депозиту.


Раніше я вже без проблем знімав кошти в цьому будинку, але я знімав кошти за допомогою іншої картки, яку я втратив, і в мене не було іншого способу, як отримати нову картку Mastercard.


Тож за допомогою своєї нової картки MasterCard я зробив депозит, я грав кілька місяців, не знімаючи жодних коштів, і тепер, коли я хочу зняти гроші за допомогою MasterCard, моя попередня картка, якої в мене більше немає, усе ще записується, але з’явиться можливість додати новий обліковий запис. Я додаю нові дані своєї картки, і коли закінчую, здається, що форму відхилено.


Мій обліковий запис уже пройшов процес перевірки раніше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний DiegoVB,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Не могли б ви детальніше пояснити хронологію подій? Чи були ваші виграші за рахунок депозиту, зробленого за допомогою нової картки?

Ваша попередня картка була верифікована в казино? Чи зверталися ви до служби підтримки казино щодо проблеми зняття коштів? Якою була їхня відповідь?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Пояснюю детальніше

► Створити обліковий запис на 20bet

► Зробіть депозит за допомогою моєї картки Mastercard, номер якої закінчується на 2718

► Зробіть кілька без проблем зняття з цієї картки

► Я втрачаю картку, яка закінчується цифрами 2718, і переходжу до отримання нової картки Mastercard

► Я поповнюю свій баланс новою карткою Mastercard, термін дії якої закінчується 2998 року

► Після відтворення поповненого балансу я переходжу до зняття свого виграшу, але я отримую помилку під час надсилання форми зняття.


Я намагався зняти криптовалюту USDT, і форму зняття заповнено, але зняття відхилено, оскільки я не робив попередніх депозитів через USDT


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи могли б ви пояснити, чи зверталися ви до служби підтримки казино щодо проблем із виведенням коштів? Чи дали вони вам якісь рекомендації, яких ви повинні дотримуватися?

Будь ласка, дай мені знати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони сказали мені спробувати інший метод, але проблема полягає в тому, що для використання іншого методу я повинен спочатку поповнити свій баланс за допомогою цього нового методу, перш ніж зняти його.

І казино просить зіграти в 3 рази від внесеної суми, перш ніж мати можливість зняти гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за пояснення.

Казино часто вимагають мінімальний кваліфікований депозит, щоб зробити спосіб оплати доступним для зняття коштів. Я пропоную вам зробити такий депозит, щоб мати можливість знімати через USDT. Чи пояснила служба підтримки казино, яку мінімальну суму потрібно внести, і чи підтвердили вони вам, що ставка внесених коштів необхідна навіть у цій ситуації?

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мене вже повідомили про мінімальні депозити через USDT, у мене немає іншого вибору, крім як спробувати цим способом, якщо у мене виникнуть проблеми, зняти там, я вам скажу, цей запит можна закрити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я розумію, що це може засмучувати, DiegoVB.

Дозвольте підкреслити, що ми можемо залишити скаргу відкритою, доки ваше зняття не буде повністю оброблено й ваші гроші не дійдуть до вас.

Дайте мені знати про будь-який подальший розвиток подій або якщо вам потрібна додаткова допомога.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Наразі я не можу використовувати платформу, оскільки подорожую за межі своєї країни, але як тільки повернуся, я спробую зняти кошти.

Чи можна буде призупинити розгляд скарги та відкрити її пізніше?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ми закриємо скаргу за вашим запитом. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми зі зняттям коштів після повернення з подорожі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого