Гравець з Перу відчуває труднощі з виведенням своїх коштів з казино. Ми тимчасово закрили скаргу на прохання гравця.
Привіт, у мене проблеми зі зняттям через Mastercard. Я використовую цей спосіб зняття, оскільки мій депозит був зроблений через Mastercard, і будинок вказує, що ми повинні зняти, використовуючи той самий метод депозиту.
Раніше я вже без проблем знімав кошти в цьому будинку, але я знімав кошти за допомогою іншої картки, яку я втратив, і в мене не було іншого способу, як отримати нову картку Mastercard.
Тож за допомогою своєї нової картки MasterCard я зробив депозит, я грав кілька місяців, не знімаючи жодних коштів, і тепер, коли я хочу зняти гроші за допомогою MasterCard, моя попередня картка, якої в мене більше немає, усе ще записується, але з’явиться можливість додати новий обліковий запис. Я додаю нові дані своєї картки, і коли закінчую, здається, що форму відхилено.
Мій обліковий запис уже пройшов процес перевірки раніше.
Шановний DiegoVB,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Не могли б ви детальніше пояснити хронологію подій? Чи були ваші виграші за рахунок депозиту, зробленого за допомогою нової картки?
Ваша попередня картка була верифікована в казино? Чи зверталися ви до служби підтримки казино щодо проблеми зняття коштів? Якою була їхня відповідь?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Пояснюю детальніше
► Створити обліковий запис на 20bet
► Зробіть депозит за допомогою моєї картки Mastercard, номер якої закінчується на 2718
► Зробіть кілька без проблем зняття з цієї картки
► Я втрачаю картку, яка закінчується цифрами 2718, і переходжу до отримання нової картки Mastercard
► Я поповнюю свій баланс новою карткою Mastercard, термін дії якої закінчується 2998 року
► Після відтворення поповненого балансу я переходжу до зняття свого виграшу, але я отримую помилку під час надсилання форми зняття.
Я намагався зняти криптовалюту USDT, і форму зняття заповнено, але зняття відхилено, оскільки я не робив попередніх депозитів через USDT
Чи могли б ви пояснити, чи зверталися ви до служби підтримки казино щодо проблем із виведенням коштів? Чи дали вони вам якісь рекомендації, яких ви повинні дотримуватися?
Будь ласка, дай мені знати.
Вони сказали мені спробувати інший метод, але проблема полягає в тому, що для використання іншого методу я повинен спочатку поповнити свій баланс за допомогою цього нового методу, перш ніж зняти його.
І казино просить зіграти в 3 рази від внесеної суми, перш ніж мати можливість зняти гроші.
Дякую за пояснення.
Казино часто вимагають мінімальний кваліфікований депозит, щоб зробити спосіб оплати доступним для зняття коштів. Я пропоную вам зробити такий депозит, щоб мати можливість знімати через USDT. Чи пояснила служба підтримки казино, яку мінімальну суму потрібно внести, і чи підтвердили вони вам, що ставка внесених коштів необхідна навіть у цій ситуації?
Я буду чекати вашої відповіді.
Мене вже повідомили про мінімальні депозити через USDT, у мене немає іншого вибору, крім як спробувати цим способом, якщо у мене виникнуть проблеми, зняти там, я вам скажу, цей запит можна закрити.
Я розумію, що це може засмучувати, DiegoVB.
Дозвольте підкреслити, що ми можемо залишити скаргу відкритою, доки ваше зняття не буде повністю оброблено й ваші гроші не дійдуть до вас.
Дайте мені знати про будь-який подальший розвиток подій або якщо вам потрібна додаткова допомога.
Наразі я не можу використовувати платформу, оскільки подорожую за межі своєї країни, але як тільки повернуся, я спробую зняти кошти.
Чи можна буде призупинити розгляд скарги та відкрити її пізніше?
Ми закриємо скаргу за вашим запитом. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми зі зняттям коштів після повернення з подорожі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино. Ми тут, щоб допомогти.