Гравець вклав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт, у мене проблема з казино 20bet. 5 травня 5 травня я здав на зберігання 600 тис. Куб. Квиток був знятий з мого рахунку та прийнятий казино 20bet. до спеціального відділу. І протягом декількох годин це буде вирішено. Але проблема досі не вирішена. Коли я це робив 6.5. Вона знову звернулася до чату в прямому ефірі, і мені сказали, що цим займається спеціальний відділ. Я просив повернути суму, але поділили, що це неможливо.
Шановний Лібусе,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що я порадив би, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино зазвичай пов’язують руки.
Мені шкода, що наразі ми не могли б нам особливо допомогти. Я залишатиму цю скаргу відкритою протягом місяця і просимо Вас постійно інформувати нас. Щиро дякую вам за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна