У гравця з Іспанії казино відкликало кошти. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я отримав два призи, один у розмірі 850 євро та інший 250, вони прийняли зняття, і гроші надійшли на мій рахунок ... через кілька днів мені телефонує мій банк і каже, що у мене є борг 1100 з цієї сторінки, тому що вони зібралися. виплату цього призу і те, як я його витратив, тепер у мене є борг у банку
Шановна Вероніка,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему з виведенням коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Підкажіть, будь ласка, як ви накопичували виграш? Чи отримували ви якісь платежі від цього казино в минулому?
Не могли б ви переслати історію своєї гри та каси на petronela.k@casino.guru ?
Сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дякуємо, Вероніко, що надіслали виписку з банківського рахунку. Проте ви не відповіли ні на одне з моїх попередніх запитань. Будь ласка, перевірте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Зрозумійте, що вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу.
Шановна Вероніка,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Я надіслав вам папери, де написано, що платіж відклали, він не відображається в касі і тепер я більше нічого не винен, з'явилися інші перекази на ту ж суму і я більше нічого не винен... не знаю дуже дивної речі, я пришлю те, що маю, за тією адресою, яку ви мені вказали
Дякую, Вероніко, за надіслані скріншоти. Підкажіть, будь ласка, чи намагалися ви повідомити про цю проблему безпосередньо в казино?