У гравця з Аргентини заблокували обліковий запис і утримали баланс. Казино не відповіло на скаргу, і її було закрито як «невирішене».
Привіт добре!!
Я хочу заявити, що мій обліковий запис 20bet було деактивовано. І спочатку мені кажуть, що це було на перевірці. І сьогодні мені сказали, що не збираються активувати його знову через Шахрайство. І мені не пояснюють, яке я шахрайство зробив. Я завжди грав правильно і правильно.
Я завантажив реальну документацію, і як вони мене просили.
Я заробив реальні гроші, понад 100 000 доларів. Що вони мені нічого не кажуть, що вони збираються мені повернути, і я виграв це правильно.
Я заслуговую на сприятливе рішення, оскільки я завжди добре і правильно відповідав на це онлайн-казино. Дякую тобі!!
Шановний Jiime,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 20Bet Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Дуже дякую за розгляд моєї скарги.
Відповідаю на питання:
Дякую за пояснення.
Не могли б ви переслати електронний лист, який ви отримали від казино, і будь-які відповідні повідомлення від казино на мою електронну адресу tomas@casino.guru ?
Я буду чекати вашої відповіді.
Я надіслав електронні листи зі своєї електронної пошти j****@hotmail.com.ar із темою «Reclamo 20bet», щоб ви могли їх ідентифікувати.
Є електронні листи з відповідями, які вони дали мені на мою претензію, а також з тих, коли я хотів зняти свої кошти, а потім вони відхилили їх за день до деактивації мого облікового запису.
Я лише сподіваюся відновити свій баланс, навіть якщо це так, велике дякую!!
Щиро дякую, Jiime, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
добре!! Дякую тобі!! stefan.m@casino.guru спілкується зі мною тут?
І я сподіваюся, що якщо це вирішиться на мою користь, я дякую вам за вашу готовність
Шановний Jiime,
Мені дуже шкода, що ваш обліковий запис заблоковано. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино 20Bet!
Скажіть, будь ласка, чому обліковий запис гравця заблоковано? Не могли б ви надати нам докази? Ви можете надіслати його на мою електронну адресу stefan.m@casino.guru .
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Стефан
Привіт добре!! А якщо він не відповість? Я не хочу, щоб справа була закрита. Я просто хочу повернути свої гроші. Ви могли б його про це запитати? Що я хочу лише своїх грошей.
Очевидно, я більше не збираюся грати на 20bet, тому що всім цим вони показують мені, що вони зовсім ненадійні. ВОНИ ЗБЕРІГАЮТЬ МОЇ ГРОШІ!
Шановний Jiime,
Я намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з їхнього боку мало що можна зробити. Я помічу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Казино може вимагати повторного розгляду скарги в будь-який час.
Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з відповідальним ігровим органом – Antillephone NV (Кюрасао) і подати йому скаргу (certria@gaminglicences.com та/або complaints@gaminglicences.com). Перш ніж подати скаргу, переконайтеся, що ви надали всю необхідну інформацію: ваші особисті дані, відомості про казино, дані для входу в казино, опис проблеми та супровідні вкладення, якщо вони потрібні. Зверніть увагу, що це досить пасивний орган ліцензування, і ви можете довго чекати відповіді.
Мені б хотілося більше допомогти. Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.
Якщо вам потрібна допомога, зв’яжіться зі мною за адресою stefan.m@casino.guru.
З повагою,
Стефан, Casino.Guru