Гравець з Індії подав запит на зняття коштів, але через день він залишається необробленим. Провайдер відповів, що їм потрібно перевірити проблему, і не вказав терміни вирішення. Гравець підозрює, що затримка була навмисною в надії, що він скасує зняття. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.
Моє відкликання не було оброблено через один день. Обслуговування клієнтів жалюгідне, але їх відмова відбувається негайно, лол... одного дня вони повідомляють, що це проблема з постачальником, їм потрібно перевірити її, і вони не мають часових рамок для вирішення... Це зроблено навмисно, щоб вони можуть скасувати моє зняття коштів і залишитися в гаманці!!?
Привіт cyhurg,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1xSlots Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Шановний цихург,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
