1xSlots Casino - Тривалий процес верифікації.

Отже, я зробив депозит біткойна в гаманець, який вони мені надали при реєстрації. Це зараховано, і вони негайно обмежили мене грати в будь-які ігри та вимагали документи. Після двох ідентифікацій фотографій та паспорта понад місяць вони продовжують просити більше документів !!! Вони не можуть бути серйозними, і вони сказали, що я можу відкликатись один раз, але після того, як мене знову відхиляють, вони сказали, ой, ми збрехали. Мовляв, wtf?

Шановний Чейз,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваші клопоти. Не могли б ви надіслати мені докази, що казино прийняло ваш депозит? Також, чи можете ви надіслати мені електронну пошту чи розшифровку чату вашого попереднього спілкування з казино, особливо про те, чому вони відхилили ваш вихід? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Сатріо.

Шановний Чейз,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

З повагою та щасливими святами

вище - це сценарна графіка від сьогодні. Я все ще можу ввійти до рахунку, просто не можу грати чи переміщувати біткойн. Він показує мій депозит, а також поточний баланс.

Шановний Чейз,

Я зв’язався з представником казино з цього питання і, сподіваємось, вони незабаром повернуться до нас.

З повагою,

Ми хотіли б попросити 1xSlots Casino відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Привіт,

Вибачте за таку затримку відповіді. Здається, ми не отримали жодного повідомлення.

Ми перевірили ваш обліковий запис, згідно з нашими записами, ми ласкаво попросили надати нам своє посвідчення особи, оскільки у нашого відділу безпеки є кілька питань щодо вашого облікового запису. Виходячи з наших положень та умов пункту 4.4: Якщо Служба безпеки має будь-які сумніви щодо вашої особи або точності наданих особистих даних (адреси, кредитної чи дебетової картки чи інших реквізитів), вона має право вимагати будь-яких документів для підтвердження вашої інформації особи та місцезнаходження та / або провести конференцію з підтвердження ідентичності відео.

Більше того, останньою відповіддю після того, як ви надіслали кілька фотографій, було: Фотографії, які ви надали, стискаються. Будь ласка, надішліть фотографію, використовуючи повну версію веб-сайту вашої електронної пошти. Переконайтеся, що розмір кожного доданого файлу перевищує 1 Мб.

Ми просимо вас дотримуватися цього і не використовувати жодних графічних редакторів.

BR,

1xSlots Team

Привіт Чейз,

Підкажіть, будь ласка, якщо ви остаточно підтвердили свій рахунок, тож я можу закрити цю скаргу?

З повагою,

Шановний Чейз,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Я надіслав численні документи, що відповідають описаним вказівкам, і вони завжди знаходять нову причину відхилення

Добрий день, Чейз,

Вибачте за це, але я отримав відповідь, що ви надсилаєте посвідчення водія, і ми приймаємо лише національну посвідчення особи як дійсний документ, що посвідчує особу. Я знаю, що в США та Канаді все може бути різним, і посвідчення водія все ще вважаються дійсним посвідченням особи, але нам потрібен відповідний документ, що посвідчує особу. Надайте його у відділ безпеки.

Я надіслав численні примірники мого DL та ПАСПОРТУ, і я розповів, що я перевірив і міг знятись, а потім зробив більше вимір про розмір файлу.

Шановна команда 1xSlots,

Будь-які оновлення щодо цієї справи? Спасибі

Добрий день, Чейз, на жаль, ми не можемо допомогти вам у процесі перевірки, оскільки це питання безпеки, ви повинні дотримуватися умов, які були надані офіцером служби безпеки, і надсилати кожен документ у потрібному форматі. Зверніть увагу, що всі необхідні документи є стандартизованими та служать доказом посвідчення особи.

Шановний Чейз,
Підтвердьте, чи проблема вирішена. Майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо цю скаргу, і ваша скарга буде закрита відповідно.
Дякую за співпрацю.

Що про це вирішено ??

Привіт Чейз,

Дякую за відповідь. Більшість казино вимагають дійсної посвідчення особи в процесі перевірки, і це обов'язково, іноді також посвідчення водія, яке зазвичай стає необов’язковим. Цей ретельний процес перевірки особи гравця призначений для запобігання шахрайській діяльності та направлення грошей невірній особі. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає процедур KYC (знайте свого замовника).

Вибачте, що я не міг вам більше допомогти в цьому випадку, просто порадив вам надати дійсну посвідчення особи, що вимагає казино, і якщо ви не надали відповідний документ, ми не маємо жодної можливості, ніж відхилити цю скаргу.

З повагою,