Гравець з Німеччини незадоволений бонусом без депозиту, тому що йому потрібно внести депозит, щоб отримати виграш. Це правило дуже поширене і не є несправедливим, тому ми відхилили цю скаргу.
Автоматичний переклад.
1xSlots Casino - Скарги гравця на вимоги щодо ставок.
Автоматичний переклад.
Сума: 69 €
1xSlots Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Виграш від безкоштовних закруток потрібно отримувати з реальних грошей, а не виграш від ігор як таких.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний А.,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Прошу вибачення, але я не впевнений, що я правильно зрозумів вашу скаргу. Чи можете ви надати більше деталей, щоб я міг краще зрозуміти, у чому полягає проблема? Чи були ці безкоштовні крутилки частиною бонусу за депозит? Не могли б ви надіслати мені посилання з точним бонусом, який ви викупили? Я хотів би перевірити бонусні T & Cs. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я використав бонус "без депозиту" зі 150 безкоштовними іграми.
У цих 150 безкоштовних іграх я виграв 69 євро.
Після безкоштовних ігор я не зміг грати з цими 69 євро (як і з іншими бонусами без депозиту).
Коли я закінчую свої безкоштовні ігри без бонусу без депозиту, мені доведеться зробити депозит справжніми грошима.
Тоді мені потрібно зробити ставку на 1380 євро (69 євро * 20 перевертання) з вашим реальним грошовим депозитом - не з грошима, які я виграв у вільних іграх.
Тільки після цього я можу грати з 69 євро, які я виграв у іграх без депозитів.
Отже, це насправді не бонус без депозиту, адже ви нічого не можете виграти, не виконавши платіж реальними грошима.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я перевірив ПДВ без депозиту ( https://1xslot.com/information/rules/ розділ 8.9 НЕ БОНУСІВ ДЕПОЗИТУ ) і виявив це:
"2. Вимога в закладах бонусів без депозиту або привітання становить х35. Сума бонусу повинна бути розміщена 35 разів, якщо інше не зазначено в додаткових умовах (бонус AG Coins повинен бути здійснений один раз). Зверніть увагу, що ви повинні внести мінімум депозит у розмірі 15 євро для зняття виграшів, зароблених за допомогою вітальних та безкоштовних бонусів, а також додаткових та безкоштовних спінів, за які НЕ вимагали вносити депозит. Крім того, забороняється знімати виграш, зароблений за допомогою будь-якого безкоштовного бонусу до вимог ставок були зустрінуті ».
Будь ласка, розумійте, що кожен бонус має деякі умови, яких потрібно дотримуватися, і казино не приховує цього факту. Я розумію вашу точку зору, але багато бонусів без депозиту не потребують додаткового депозиту. На жаль, в цей час ми нічого не можемо зробити. Якщо є щось інше, я можу вам допомогти, будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу як невиправдану. Дякую за розуміння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. Кожен бонус поставляється з умовами, а внесення депозиту після отримання бонусу без депозиту є абсолютно нормальним.
Вибачте, що ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо ви зіткнетесь з будь-якими проблемами з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.
Автоматичний переклад.
