Звичайно, я подав запит на відшкодування коштів, тому що казино повідомило мені, що вони не можуть зарахувати їх на мій рахунок у казино, оскільки платіжний процесор припустився помилки під час збору, і що гроші, оскільки казино не отримало їх, вони не могли зарахувати їх мені. Потім платіжний процесор збирався повернути їх на мій рахунок після того, як вони сказали їм і все таке, і виявляється, що вони сказали мені в електронному листі спочатку, що через 17 днів платіжний провайдер поверне гроші на мій банківський рахунок, а потім ці останні кілька днів вони надіслали мені ще один електронний лист із повідомленням, що потрібно 17 днів, щоб повернути гроші на мій банківський рахунок, але це приблизно, а не те, що це може бути 17 днів так чи так, коли це були перші електронні листи, вони сказали мені, що це було 17 днів так чи так, і вони також надіслали мені інший електронний лист, у якому вони сказали, що пізніше моєму банку також може знадобитися ще 15-30 днів, щоб повернути мені гроші, тому загалом я чекав приблизно майже два місяці чи півтора за 30 Луків, і мені не здається, що вони вмивають руки від відповідальності, яку мають вчасно віддати мені мої гроші.
Очевидно, я поскаржився в банк, але банк каже мені, що вони повинні повернути кошти, щоб банк пізніше міг повернути їх мені, і вони кажуть мені в казино, що вони вже зробили це, і вони надсилають мені квитанцію про повернення, але ця квитанція, яка була зроблена, не є тією сумою, яку я здійснив з ними, і я пояснив казино в електронному листі, що вони помиляються з цією квитанцією, що банк Якщо квитанція про повернення не є правильно, вони не збираються давати мені кошти, які я здійснив з ними, тому що в квитанції зазначено, що це повернення 5700 песо, дозвольте мені пояснити, я здійснив з ними транзакцію на 30 000, і казино відповідає на цю помилку, яку я кажу їм, що вони мають, що це квитанція про повернення, яку надіслав платіжний процесор, і я повинен передати її банку, і що банк повинен повернути мені гроші так або так і що банку може знадобитися деякий час, щоб надати мені гроші, і вони не вирішують нічого іншого для мене, і банк уже сказав мені, що доки квитанція про відшкодування не міститиме правильну суму, яку я витратив, тобто 30 000, вони ніколи не зможуть повернути їх мені. 30 000, мені повернуть те, що в квитанції, тобто 5 700 песо. Коротше кажучи, гуру казино, я дуже незадоволений платформою, і я хотів дати зрозуміти, що більше ніколи не гратиму на ній, і сподіваюся, вони повернуть мої гроші.
Of course I requested a refund of the funds because the casino told me that they could not credit them to my casino account because the payment processor had made an error in the collection and that the money since the casino did not receive it they could not credit it to me And then the payment processor was going to return it to my account after they told them and all that and it turns out that they told me in an email first that in 17 days the payment provider would return the money to my bank account and then these last few days they sent me another email telling me that it takes 17 days to return the money to my bank account but that it is an estimate, not that it can be 17 days yes or yes when they are the first emails they told me it was 17 days yes or yes And they also sent me another email where they tell me that later my bank may also take once they put my money in it like 15 to 30 more days to return the money to me, so in total I waited like almost two months or a month and a half for 30 Lucas and it doesn't seem to me that they are washing their hands of the responsibility they have to give me my money in a timely manner.
Obviously I complained to the bank but the bank tells me that they have to make the return of the funds so that the bank can later return it to me and they tell me the casino that they already did it and they send me a receipt of the return that was made but that return receipt that was made is not the amount that I transacted with them and I explained to the casino in the email that they are wrong with that receipt that the bank If the return receipt is not correct, they are not going to give me the funds that I transacted with them because the receipt says that it is with a return of 5,700 pesos, let me explain and I transacted 30,000 with them and the casino responds to this error that I tell them that they are having that this is the return receipt that the payment processor sent that I have to give it to the bank and that the bank has to return the money to me yes or yes and that the bank may take a while to give me the money and they do not solve anything else for me and the bank has already told me that until the refund receipt does not contain the correct amount that I spent, that is, the 30,000, they will never be able to return it to me. 30,000, they will return to me what the receipt says, that is, 5,700 pesos. So in short, casino guru, I am very unhappy with the platform and I wanted to make it clear that I will never play on it again and I hope they return my money.
Claro solicité una devolución de los fondos porque el casino me dijo que no me los podían acreditar en la cuenta de el casino porque el procesador de pagos había tenido error en el cobro y que la plata como al casino no le llegó no me la podían acreditar Y entonces el procesador de pagos me lo iba a devolver a mi cuenta después de que ellos le dijeron y todo eso y resulta que a mí me dijeron en un correo primero que en 17 días el proveedor de pago me devolvía la plata a mi cuenta de banco y después estos últimos días me mandaron otro correo diciéndome que 17 días se demoran ellos para devolver la plata a mi cuenta de banco pero que es un estimado no que puede ser 17 días sí o sí cuando ellos sean los primeros correos me decían que eran 17 días sí o sí Y también me mandaron otro correo en donde me dicen que después también mi banco puede tardar una vez que ellos ponen mi dinero en él como 15 a 30 días más en devolverme la plata entonces en total espere como casi dos meses o un mes y medio por 30 Lucas y no me parece se están lavando las manos de la responsabilidad que tienen de darme mi plata en tiempo y forma.
Obviamente yo reclamé con el banco pero el banco me dice que ellos tienen que hacer la devolución de los fondos para que el banco después me lo devuelva a mí y ellos me dicen los del casino que ya la hicieron y me envían un comprobante de la devolución que se hizo pero ese comprobante de devolución que se hizo no es el del monto que yo transacciones con ellos y yo se los expliqué a los del casino en el correo que están equivocados con ese comprobante que el banco Si el comprobante de devolución no es correcto no me va a dar los fondos que yo transaccioné con ellos porque el comprobante dice que es con una devolución de 5700 pesos me explico y yo con ellos transaccioné 30,000 y el casino me responde a este error que yo le digo que están teniendo que ese es el comprobante de devolución que envió el procesador de pagos que se lo tengo que dar al banco y que el banco sí o sí me tiene que devolver la plata y que puede tardar el banco en darme la plata y no me solucionan nada más y el banco ya me dijo que hasta que el comprobante de devolución no esté con el importe correcto que yo gasté o sea los 30,000 no me van a poder devolver nunca 30,000 me van a devolver lo que dice ese comprobante o sea 5700 pesos Así que en fin casino guru estoy muy descontenta con la plataforma y quería dejarlo en claro jamás volveré a jugar en ella y espero que me devuelvan mi dinero.
Автоматичний переклад.
