Гравець зі Словенії висловив невдоволення політикою кешбеку казино, заявивши, що після програшу 240 євро він отримав лише 3 центи кешбеку, що він сприйняв як шахрайство. Команда розгляду скарг спробувала зібрати більше інформації та продовжила час відповіді на 7 днів. Однак гравець не відповів на запити, що призвело до висновку, що скарга не може бути досліджена далі, і була відхилена.
я спалюю 240 євро, а на VIP-рівні чітко видно, скільки я отримав кешбеку, вони дають мені 3 центи... це шахрайське казино
Шановний jurevedenik,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з 1xSlots Casino. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти? Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
доброго дня!
Дякуємо, що знайшли час поділитися своєю думкою! Ми хотіли б уточнити кілька деталей, щоб краще зрозуміти ситуацію.
Наша система кешбеку має кілька рівнів, і зараз ви перебуваєте на найвищому – Рівень 8. Розрахунок кешбеку на цьому етапі працює інакше, ніж на попередніх рівнях, але залишається дуже корисним і пропонує багато переваг.
На цьому рівні кешбек заробляється за кожну вашу ставку, незалежно від того, виграли ви чи програли – ви отримаєте його в будь-якому випадку. Це чудова можливість грати по-крупному, оскільки чим більша ставка, тим вищий кешбек.
Крім того, важливо зазначити, що ви можете отримати свої кошти в будь-який час, не чекаючи певного періоду – кешбек доступний 24/7.
Один технічний аспект, на який слід звернути увагу, полягає в тому, що кешбек з’явиться лише тоді, коли загальна сума сягне принаймні 0,01 (у валюті вашого облікового запису). Оскільки він розраховується з кожної ставки, це ще раз означає, що більші ставки будуть вигіднішими.
Підсумовуючи, система кешбеку на нашій платформі повністю автоматизована та працює строго за встановленою формулою, тому помилки неможливі. Сподіваємося, це допомогло вам краще зрозуміти ситуацію.
Грайте по-крупному, вигравайте та отримуйте щедрий кешбек!
З повагою,
Команда 1xSlots.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
