Гравець з Аргентини не зміг зняти гроші через Astropay, незважаючи на те, що використовував його для депозиту. Після консультації зі службою підтримки вони не змогли надати приблизну інформацію про те, коли буде доступна можливість виведення коштів. Проблема виявилася широко поширеною. Ми порадили гравцеві використати доступний метод виведення коштів, але гравець не відповів на подальші запити. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.
Я не можу зняти через Astropay, хоча я зміг зробити депозит за допомогою нього. Опція виведення коштів не відображається для мене, і після консультації зі службою підтримки вони сказали мені, що не можуть визначити, коли ця опція знову стане доступною. Прочитавши кілька відгуків тут, я підтвердив, що не тільки я зіткнувся з цією проблемою.
Привіт ELIA23,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1xSlots Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чому б вам не використати інший метод виведення? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зауважте, що якщо метод доступний для депозиту, це не означає, що ви також можете використовувати його для зняття. Гравець повинен вибрати один із доступних способів виведення коштів, якщо такі є.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Так, я знаю, я знаю, що є багато способів зняти гроші, і так, я пробував, але там сказано, що я можу робити зняття лише тими засобами, які я зробив, і ЦЕ БУЛО ЧЕРЕЗ ASTROPAY!
Привіт ELIA23,
Стандартна процедура полягає у використанні нового методу для підтвердження депозиту, після чого ви можете зняти залишок. Обов’язково використовуйте метод, який також доступний для зняття коштів.
Так, але мені потрібно відкрити інший спосіб оплати, якого я не маю... Передбачається, що ви обираєте певний спосіб оплати, оскільки він є той, який у вас є!!! Шкода, що це казино тримає нас у невизначеності через те, що ми не можемо зняти свої гроші. Чесно кажучи, мені довелося витратити гроші на гру, і я ніколи не повертався до цього казино...
Привіт ELIA23,
Інформація про способи виведення коштів повинна бути доступна відразу після створення облікового запису. Крім того, навіть якщо платіж доступний для виведення коштів, це не означає, що так буде завжди, і зазвичай це спричинено не казино, а безпосередньо постачальником платежів.
Як зазначено вище, ви повинні використовувати метод, який доступний для вас прямо зараз.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
