Гравець з Південної Африки не отримував кешбек, незважаючи на те, що він відповідав необхідним умовам і не знімав коштів протягом нових розрахункових періодів. Численні розмови зі службою підтримки не привели до вирішення, причому остання раптово припинилася. Скарга була відхилена на підставі запиту гравця.
13 або 15 жовтня 2023 року я успішно виходжу з цього казино, згідно з його положеннями та умовами: «Наприклад, якщо ваші ставки становлять 500 євро, а виграш становить 600 євро за весь період розрахунків, кешбек не буде зараховано. » Це зробить мій період розрахунку за 3 дні.
З 23 жовтня 2023 року я вніс понад 623 долари, і кожен новий розрахунковий період приходив і зникав, не отримуючи кешбеку. Я спілкувався з командою підтримки, і вони всіляко намагалися переконати мене, що в мене його немає.
Я не зробив жодного виграшу, який би перерахував у будь-який новий розрахунковий період, що дає мені право на кешбек.
У мене є скріншоти моєї розмови з ними, вони виключили чат, сказавши мені "
На жаль, більше нічого додати
з цього питання вся інформація є
вже було надано раніше. наш
розмова йде по колу. Якщо ви ні
більше немає питань про казино
служб, тоді я буду змушений припинити наші
діалог. Все найкраще."
це не гаразд!
Привіт Naybnard,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1xSlots Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи можете ви надіслати свій депозит та історію ставок? Яка сума вашого поточного балансу в казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, Ніку, з усією повагою, верифікація перестала мати значення, коли я став лояльним гравцем у цьому казино, вносячи стільки ж депозитів, скільки й я.
моя історія депозитів додається нижче. Як бачите, мій поточний баланс у казино становить 0 доларів США/0 євро, я також зробив депозит у євро.
Востаннє я звертався до служби підтримки сьогодні, до цього я ще 3 рази задовольняв їх, коли настав період розрахунку, і я не отримав кешбек.
У мене є кілька скріншотів, на яких мені кажуть, що немає помилок, я помиляюся, і мені потрібно прийняти це, ви не так ставитеся до людей, на яких покладаєтеся в бізнесі. Я б не вимагав бонусів або повернення грошей, якщо вважаю, що не заслужив їх. Я відповім ще раз.
не дуже впевнений, що мій профіль підтверджено, але ось кілька додаткових скріншотів.
Привіт Naybnard,
Скажіть, будь ласка, чи отримували ви коли-небудь кешбек у минулому? Якщо так, то коли саме? Скільки ви внесли та зняли з моменту останнього кешбеку?
Виходячи з системи повернення готівки в казино, дуже сумнівно, що система створила якісь проблеми, оскільки це зазвичай відбувається через людську помилку.
Щоб пояснити їхню систему кешбеку трохи докладніше: якщо ви отримали кешбек, наприклад, 1 жовтня, і з того часу ваш загальний виграш перевищував суму програшу, ви не маєте права на кешбек. Таким чином, він не враховується на основі тижнів або на основі вашого останнього співвідношення депозит/збиток.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
