ГоловнаСкарги1xSlots Casino - Гравець не отримав кешбек бонус.

1xSlots Casino - Гравець не отримав кешбек бонус.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

1xSlots Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 08.03.2023 | Справу закрито : 31.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Іспанії скаржиться, тому що їй не нарахували кешбек-бонус. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я був клієнтом цього казино протягом тривалого часу, мені це дуже подобається, але у них є речі, які здаються мені дивними, 2 тижні тому я виграв багато грошей, можна сказати, що я отримав близько 11 000 євро але я продовжував робити ставки, і в мене залишилося 5000, які я зняв, але потім я продовжив депозит і програв, виявляється, що в VIP-поверненні я перебуваю на рівні діаманта, передбачається, що кожні 24 години я мав би отримувати повернення, яке не відбувається, я спілкувався з ними через чат, електронною поштою, запитуючи, чому я не отримую повернення з сумою грошей, яку я зробив, вони базуються на тому, що я виграв у казино, я запитав їм кілька разів, щоб показати мені історію гри або історію ставок, і вони затримують мене, кажучи мені, що я виграю, і це вже достатньо, але вони не показують мені, що це правда, і я вважаю, що це неправда, з останнім депозити, які я зробив ставки, я їх програв, але я думаю, що, зробивши ставку більше-менш 5000 євро, повернення суми, яку вони мені довелося б зробити досить високе, і я думаю, що саме тому я не маю VIP-повернення, тому що я думаю, що вони не хочуть мені платити, це не працює для мене, що я майже завжди мав VIP повернення доступне, коли я зробив ставку набагато менше, ніж останнього разу, я сподіваюся, що ви зможете вирішити це за мене, в іншому я задоволений цією сторінкою, у мене ніколи не було з ними проблем досі, але я хочу свої гроші, такий, що відповідає мені. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Мейт,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я перевірив положення та умови казино та знайшов це: https://1xslot.com/es/information/rules/9

"5. Для рівнів від 1 до 7 (Мідь - Алмаз) відшкодування розраховується наступним чином:
(загальна кількість ставок, зроблених з моменту останнього кешбеку до теперішнього моменту - загальна сума прибутків, отриманих від останнього кешбеку до теперішнього моменту) x % від кешбеку.
Але сума повернення не може бути від’ємною.
Тобто кешбек недоступний для користувачів, які виграють у казино.
Наприклад, якщо ваші ставки становлять 500 євро, а виграш становить 600 євро за весь період розрахунку, відшкодування не буде зараховано. "

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я не помітив інформацію, але, здається, казино дотримується своїх правил щодо програми VIP.


З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

постріли

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Правила зрозумілі, і те, як вони розраховують повернення, це не проблема, проблема в тому, що є щось, що мені не підходить, я не вперше виграв гроші, і я їх знімаю, і навіть так я Я завжди отримував мій VIP-повернення. Вони базуються на тому, що мені кажуть, що я виграю в казино, і мої виграші перевищують мої програші. Добре, де я можу перевірити, що це правда? На всій сторінці немає місця, де я міг би побачити свій баланс, історію ігор, історію своїх ставок або називати це як завгодно, я просив їх через чат кілька разів розрахувати мої ставки, щоб перевірити, чи те, що вони говорять, є правдою, Нарешті, як я кажу, вони кажуть мені, що я не маю VIP-повернення, тому що я виграю, але вони не показують мені це, і, як я кажу, я не вірю цьому, я думаю, що я маю право багато грошей, тому що минулого разу, коли я знімав гроші, я заробив багато грошей, але потім продовжуйте робити ставки, і я вже кажу вам, що я без сумніву поставлю 5000, і я не дуже впевнений, що виграю, будь ласка. ..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я хотів ще дещо додати, сьогодні я знову спілкувався через чат казино, я відчуваю, що вони жартують наді мною щодо мого повернення VIP, щоразу вони говорять мені одне, іноді раніше я запитував про повернення, Я кажуть, що для VIP-повернення враховуються зроблені ставки, а не зроблені депозити, однак хлопець, з яким я сьогодні розмовляю в чаті, каже мені щось зовсім інше, він каже мені, що мої депозити з 15 лютого до сьогодні, 9 березня, це менше, ніж я роблю зняття, з 15 числа до сьогодні я зніму загалом 5500, і мої ставки набагато вищі, я прошу документ або щось, де я можу побачити, що вони мені кажуть це правда, де я можу побачити історію своїх ігор/ставок, вони ігнорують це, вони грають тупо, справді, я думаю, що вони мене обманюють, тому що з 15 числа до сьогоднішнього дня я робив ставки на загальну суму тисячі євро, а потім повернення vip, гроші, які вони повинні заплатити мені, можуть бути чимось, за що вони звикли платити взаємно, щоб побачити, чи можете ви виправити це для мене, тому що я хочу свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за ваше пояснення.


Чи відображається щось у цьому розділі вашого облікового запису? Чи можете ви перевірити порівняння ваших зняттів і депозитів? Будь ласка, дайте мені знати, якщо це допоможе. file Я буду чекати вашої відповіді.


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Доброго дня, подивіться в історію транзакцій, я бачу лише зроблені зняття та депозити, я спілкувався з ними електронною поштою, і вони не вирішують те, що я хочу знати, вони навіть не звертають на мене уваги відповідно до цієї формули люди для розрахунку прибутку VIP. Кількість зроблених ставок розраховується разом із програшами тощо. Я прошу вас побачити кількість ставок, які я зробив з моменту останнього повернення VIP-повернення, яке вони мені не надають, і вони базуються на тому, щоб сказати, що вони не надають таку інформацію, тоді якщо я не знаю кількість ставок, які я зробив для розрахунку формули, яку вони мають, тому що я не бачу її ніде на сторінці, як мені це розрахувати? Зі мною такого ніколи не траплялося, у мене з ними ніколи не було проблем, але я впевнений, що VIP-повернення, яке відповідатиме мені цього разу, це чималі гроші, і я думаю, що вони намагаються мені не платити щоб обдурити мене, я бачу в них багато протиріч. Днями я розмовляв з хлопцем через чат, і він сказав мені, що мої зняття коштів перевищують депозити, які я зробив, але іноді вони казали мені, що для випуск VIP-повернень, що враховує кількість зроблених ставок, що депозити не мають. Вони не мають нічого спільного з VIP-поверненням, тому, як я вже сказав, я бачу багато протиріч. Фактично, я збираюся додати два знімки екрана, щоб ви могли побачити, що вони потрапляють у багато протиріч. Вони дають мені формулу для розрахунку, який VIP-прибуток буде відповідати мені, але, як я кажу, ви повинні знати кількість зроблених ставок, і вони кажуть мені, що вони не надають такої інформації, тож як я можу знати, кількість ставок? Що я зробив, якщо ніде цього не бачу? Я не знаю, чи зможете ви вирішити це для мене, але я дійсно думаю, що ці люди намагаються мене обдурити, намагаються обдурити мене, як би вони це не називали, і я не знаю, як робити більше, але я точно знаю, що я маю право на повернення VIP, тому що я знаю, це правда, що ставки, які я зробив, значно перевищують кількість вилучень, які я зробив з 15 лютого до сьогодні, 10 березня, і я Говорячи про те, що за останній місяць я зробив ставки на тисячі і тисячі євро, я думаю, що вони намагаються мене обдурити, тому що я вважаю, що VIP-повернення, яке мені відповідає, є досить великими грошима. Дякую за ваш час і сподіваюся, що ви зможете вирішити це за мене.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Майіт,

Якщо я правильно розумію ситуацію,

якщо протягом зазначеного періоду ви зняли більше, ніж внесли, це також означає, що ви поставили менше, ніж виграли. Формула казино в T&C і те, як вони пояснили свої міркування, приблизно однакові.

Чи могли б ви пояснити більш детально, скільки ви зняли та скільки внесли за певний період часу? Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Зніміть понад 5000 євро, і я вніс би, здається, більше 3000 євро, проблема в тому, що вони постійно кажуть мені, що відшкодування не належить мені, тому що я обіграю казино, я можу це зрозуміти, чого я не розумію, оскільки Я вже казав вам, якщо для обчислення формули мені потрібно знати кількість ставок, які я зробив, я не знаю, які ставки я зробив, я не можу розрахувати формулу, це інформація, яку я просив, але вони не дали все одно віддайте мені це, я також кажу їм, що в інших випадках, щоб побачити, скільки прибутку належить мені, я сказав їм, що зробив багато депозитів, вони сказали мені, що враховуються не зроблені депозити, а ставки , отже, це те, про що я мав на увазі, що я зробив багато ставок, настільки, що рівень піднявся vip, як я кажу, кожен раз, коли вони мені щось говорять, час проходить, і вони нічого для мене не вирішують.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь.


Я вважаю, що система, яка нараховує кешбек-бонуси, є автоматичною, тоді як загальна сума депозитів, загальна сума знятих коштів за період часу та поточний баланс є інформацією, необхідною для визначення того, чи маєте ви право на кешбек-бонус і як це зробити. багато чого треба нагороджувати.


З прикладу зняття та депозиту за період:

Якщо припустити, що поточний баланс дорівнює 0, ви виграли на 2 000 більше, ніж поставили (5000–3000), і тому не мали права на кешбек-бонус згідно з умовами казино.

Сподіваюся, це краще прояснить мою думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Maiit,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого