1xSlots Casino - Гравець намагається зняти свої виграші у фріспінах.

Я зареєструвався на безкоштовний бонус. Я грав і виграв 2700. Після безкоштовних обертів я намагався грати на різних слотах, щоб я міг виконати свою вимогу до ставок. я звернувся в службу підтримки клієнтів, але вони відмовляються допомогти, вони хотіли, щоб я вніс таку саму суму, щоб я міг отримати бонус.

Підтримка клієнтів дуже груба і непрофесійна. саркастичний у будь -якому випадку ... попросіть ім'я та номер бейджа, щоб я міг повідомити керівнику, але сказав мені, що його звуть Джеймс Бонд.

Дорогий Джей,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Я перевірив загальні умови використання бонусів, і ось що я знайшов https://1xslot.com/information/rules/9/ :

„Максимальний ліміт на виведення виграшів, отриманих за допомогою бездепозитного бонусу або безкоштовних обертів, становить 100 євро. Залишок буде видалений з балансу рахунку гравця. Ми залишаємо за собою право вимагати від гравців із країн СНД внести мінімальний реєстраційний депозит за допомогою банківської картки для зняття виграшу, заробленого за допомогою бездепозитного бонусу ».

Чи правильно я розумію, що ваші виграші накопичувалися виключно за допомогою безкоштовних обертів? Боюся, ви матимете право зняти 100 євро, і перш ніж це зробити, вам потрібно внести кошти на свій рахунок, щоб перевірити спосіб оплати.

Я хотів би підкреслити, що згідно з нашим Кодексом чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ми вважаємо накладений ліміт виграшу несправедливим і хижим лише тоді, коли він застосовується однак на гру на реальні гроші ми приймаємо бонусні умови та положення, які обмежують максимальну кількість готівки від бонусної гри, особливо якщо мова йде про бонуси без депозиту.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. Чекаємо на ваші повідомлення.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я не намагаюся зняти свої кошти зі свого рахунку. Все, що я намагаюся зробити, - це використати гроші, які я виграв, для гри. вони мені цього не дозволять

Ваші виграші від безкоштовного бонусу не призначені для розігрування, а зняття.

Дорогий Джей,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.