1xSlots Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

У мене проблеми з підтвердженням. Вони просять надіслати одне фото, на якому я тримаю посвідчення особи, воно ж паспорт біля мого обличчя, а комп’ютер чи інший пристрій у фоновому режимі показують електронну пошту вхідної пошти з security@1xslot.com. Це я намагався стільки разів, але неможливо зробити це достатньо чітким, щоб вони схвалили та підтвердили мій рахунок. Я просто хочу зняти свої 1000kr на свій рахунок ecopayz. Я мав 1 виведення 3000kr, після цього вони просять документи, я відправляю та відправляю, а потім це прийшло. Надішліть нам фото, на якому ви тримаєте посвідчення особи, а пристрій у фоновому режимі .. і я намагаюся, але це ніколи не вистачає. Що робити?

Шановний Молонасе,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.

Якщо вас попросили зробити селфі з документами, що посвідчують особу, дотримуйтесь цих важливих вказівок:

- Не редагуйте зображення жодним чином

- Фотографія повинна містити ваше повне обличчя, лобове, без спотворень, тіней або відблисків світла. Якщо хтось робить фотографію за вас, переконайтеся, що він робить її зблизька і включає якомога менше фону (пам’ятайте, обрізання заборонено)

- Сфотографувавши посвідчення особи, переконайтеся, що воно чітке та достатньо близьке для читання без обрізання та редагування

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Щиро дякую вам за вашу відповідь. Це було дуже корисно для мене, тепер я можу спробувати це ще раз і не почуватись дурним. Я майже відчував, що з мене знущаються чи знущаються, тому що кожного разу, коли вони відповідали мені електронними листами, електронні листи були дуже приємними, як інші прихильники в казино. Це пропало як добрі побажання або дуже шанобливе для мене. Я поважаю перевірку, казино та безпеку, але важко бути впевненим, коли безпека не буде такою дуже шанобливою. Але дякую. Я спробую це ще раз, але це дуже складно, але я намагаюся. У мене немає нікого, хто допоможе сфотографувати. Щиро дякую.

З повагою Лінда 😉

Шановна Лінда,

Я радий, що міг трохи допомогти. Будь ласка, повідомте мене про будь-які події. Заздалегідь дуже дякую.

Привіт і дуже дякую за підтримку та допомогу. Зараз ця справа вирішена та удосконалена. Дякую

Відмінна новина. Оскільки проблема була успішно вирішена, ми тепер закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Молонасе, за ваше підтвердження і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Петронела

Казино. Гуру