Гравець з Індії зіткнувся з проблемою, оскільки його депозит не з’явився в гаманці казино, а також виграш від акції без ставок. Після кількох повідомлень і запитів на документацію 24 вересня 2024 року казино успішно зарахувало депозит у розмірі 935 індійських рупій на ігровий баланс гравця. Ми позначили скаргу як вирішену.
Я зробив депозити на вищезазначену суму, щоб не отримати жодних ставок, на яких я виграв трохи грошей, але депозит не надійшов на мій гаманець казино. Так само як і гроші, які я виграв на безкоштовному обертанні без ставок. Спасибі гуру
Шановний akashdeepchhetri,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 1xSlots Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Дякую, гуру, я зробив депозит у розмірі 935 (INR) 24 числа вчора, і зазвичай депозит відбувається миттєво. І мав подвоїти мій баланс в 1 раз від безкоштовного обертання. Через що у мене виникла проблема цього разу, я думаю, гуру ..
вітаю!
Шановний клієнт, повідомляємо, що наша служба підтримки оперативно опрацювала Ваш запит і направила його в платіжну систему. Щойно ми отримаємо будь-які оновлення щодо транзакції, ми негайно зв’яжемося з вами та надамо рішення. На жаль, ми не можемо внести кошти до отримання відповіді від платіжної системи, оскільки транзакцію потрібно відстежувати. Будьте впевнені, наша служба робить все можливе, щоб пришвидшити процес. Ми завжди раді допомогти у вирішенні будь-яких питань і дуже вдячні за ваше розуміння.
У тому випадку, якщо технічні труднощі з переказом виникли на стороні платіжної системи, депозит обов'язково буде зарахований, а питання щодо бонусу також вирішиться позитивно.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання або ви просто хочете поділитися своїми думками, наша служба підтримки доступна цілодобово. Бажаю вам чудового дня та успіхів у ваших іграх. Ми будемо на зв'язку!
З повагою,
Команда 1xSlots
Мені це траплялося кілька разів, але, наскільки я розумію, я ніколи не вважаю, що підтвердження займає більше ніж пару днів, здебільшого це вирішується за 3–4 години. Я думаю, це все через суму, яку я виграв, яка майже така ж, як мої вклади. І термін придатності якого поки що лише день.
При цьому мій провайдер дізнався, що ця транзакція вже була прийнята бенефіціаром.
вітаю!
Як ми бачимо, наші спеціалісти служби підтримки запросили у вас додаткову інформацію у формі офіційної виписки з відображеним там депозитом і відео з додатка платіжної системи, що показує історію транзакцій і точну квитанцію. Це необхідно для детальної перевірки платежу. Будь ласка, надайте цю інформацію, і ми обов’язково продовжимо розглядати вашу проблему. Не переживайте, якщо збій стався на стороні платіжної системи, кошти обов'язково будуть вам зараховані, а питання з бонусом буде вирішено, як повідомлялося раніше.
З повагою,
1xSlots
Так, я погодився на відео, і все лише для того, щоб додати 10 доларів моїх грошей, тепер ваша команда просить мене надати вашому хлопцю звіти за весь місяць. Я щойно здійснив цю транзакцію, щоб скористатися вашим безкоштовним обертанням без ставок, але тепер все змінилося на отримання лише мого депозиту. Я просто хочу, щоб 1xslots був задоволений моїми 10 дол. США, і я просто хотів би повідомити вам, хлопці, що мені не потрібен мій 935IND 
Шановний akashdeepchhetri,
Дякуємо за ваші повідомлення. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Перевірка втраченої транзакції – це ручний процес, який може зайняти до місяця. Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена. Якщо гроші були втрачені під час транзакції, потрібен деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Мені шкода, що ми зараз не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі.
Дякую, сер, я вже зв’язався зі своїм провайдером, і зрозуміло, що вони надіслали ці гроші на цю адресу. Я з Індії, і я використовував upi як спосіб транзакції, щоб отримати депозит, який був доступний у цьому русі, але тепер вони мають видалив його.
Я не можу зв’язатися з другою стороною, як-от razorpay або muchBetter, яку вони могли б використати для доставки грошей у казино. Тому що я не маю ідентифікатора транзакції для цього.
Нічого страшного, сер, я дуже вдячний вам за допомогу.
Я просто хотів би це вам донести. Раніше вони попросили мене надіслати щомісячну виписку з банківського рахунку, яку я завантажив зі сторінки банку та надав їм пароль. Але зараз вони кажуть: «Вітаю!
Ми зв’язуємося з вами щодо депозиту в розмірі 935,00 INR від 24.09.2024 о 16:10:18 GMT.
Для подальшого дослідження ми просимо вас надати оригінал виписки з вашого банку. Що стосується наданої раніше заяви, то вона не є оригінальною і була сформована за допомогою стороннього програмного забезпечення».
Я хочу, щоб вони знали, що для мене це нормально, якщо я не маю свого депозиту на вашому рахунку в казино.
Тому що я відчуваю, що вони знущаються наді мною, і це щось на кшталт переслідувань, тому що я скаржився.
10 доларів США не варті стільки часу та уваги, які вони отримують.
Дякую вам, гуру, будь благословенний і передайте це мій шановний сер.
вітаю!
Фахівці платіжної системи ретельно вивчили документи, і ми повинні повідомити вам, що надана вами виписка з банківського рахунку не є оригіналом і виглядає як створена за допомогою зовнішнього програмного забезпечення. Ми просимо вас отримати офіційну виписку з банківського рахунку безпосередньо у вашому банку та надати її нашим спеціалістам без будь-яких змін. Будьте впевнені, ми повністю готові допомогти вам у вирішенні всіх питань, але наразі для подальшого розслідування потрібна додаткова інформація, як повідомлялося раніше.
З повагою,
1xSlots
Надана вами заява не є оригінальною. Це підтвердили наші спеціалісти з оплати.
Як тільки ми отримаємо офіційний документ, роботу негайно продовжимо. На жаль, без заяви не обійтися. Ми завжди на боці клієнта, але не можемо допомогти, якщо надані документи підроблені або змінені за допомогою будь-якого програмного забезпечення.
З повагою,
1xSlots
Моя виписка з банківського рахунку – це та сама, яку я вам уже надав, я не можу надати вам електронну виписку з державною печаткою на ній. 1xslot, вибачте, насправді я навіть зробив фото зі своєї книжки, яка є друкованою копією електронної виписки та Ви все ще говорите мені "надішліть оригінальну" копію. " який оригінал це просто дурниця, здається ти просто не хочеш поповнити мій рахунок на 10$
Я повністю розумію, після всього того, що я вам надіслав, включаючи історію платежів від мого постачальника електронного гаманця, підтвердження того, що гроші були зараховані на надану адресу Асаду Навазу, який на той час був вашим партнером upi, мою банківську нерухомість і друковану копію виписки за місяць. Ви не торкаєтеся свого партнера, а запитуєте його ідентифікатор транзакції, за яким ви можете легко відстежувати цю транзакцію від постачальника та вирішити її в найкоротші терміни. натомість ви намагаєтеся показати мені, ніби я щось приховую, або просимо вас про благодійність у розмірі 10 доларів США, щоб задовольнити мою залежність від азартних ігор, це не те, про що ви думаєте, 1xslot. Будь-якими способами, дякую за спробу, я ціную ваші зусилля.
Крім того, для підтвердження 10 доларів США я не можу організувати відеодзвінок із представником банку, що може бути вашим наступним кроком, я припускаю, що 1xslots.
Як зазначалося раніше, ваш роздрукований документ не можна прийняти як підтвердження переказу, оскільки він відображає дані за 2021 рік. На жаль, жодних інших документів, окрім виписки з банківського рахунку, не вистачить. Документи, які ви надіслали раніше, не є оригіналами. Ми завжди раді допомогти з будь-якими запитаннями, але, як зазначалося раніше, для цього потрібна виписка з банківського рахунку. Додаткові дані поки не потрібні.
З повагою,
1xSlots
вітаю!
Ми повернулися з хорошими новинами! Депозит у розмірі 935 індійських рупій було успішно зараховано на ваш ігровий баланс 24 вересня 2024 року о 16:10 GMT.
Ми завжди раді допомогти та розглянути вашу ситуацію. Якщо у вас виникли запитання, зверніться до нашої служби підтримки. Наші фахівці доступні в будь-який час дня і ночі. Гарного дня!
З повагою,
1xSlots
Дякую, я отримав це на свій гаманець казино
Дуже дякую гуру..
Шановний akashdeepchhetri,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
