Виграш гравця було анульовано, а рахунок закрито через порушення невідомих умов казино. Зрештою ми закрили скаргу як нерозглянуту, оскільки казино не зреагувало вчасно.
Автоматичний переклад.
1xBit Casino - Виграш гравця було анульовано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 210
Сума: 4 000 $
1xBit Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт. Я пережив те, чого ніколи не траплялося в моєму букмекерському житті. Я вніс 5000 доларів на 1xbit, трохи програв, потім почав вигравати, і коли сайт вийшов із системи, у мене були нерозраховані ставки на 3111 і 745 доларів. Валюта USDT, очевидно. Тож оператор сказав мені написати їхній команді безпеки, що я, очевидно, зробив, і вони повернулися з таким:
Хороший день. Хочемо повідомити вам, що наша компанія вирішила припинити будь-яку співпрацю з вами (закриття вашого облікового запису).
Рішення було прийнято після ретельного вивчення ситуації нашою службою безпеки. Рішення ґрунтується на порушенні Умов.
І зараз я все ще не можу увійти. Тому. На моєму рахунку близько -1 тис. $ на мінусі, у мене там близько 4 тис. $, але я все одно не можу ввійти. Це пограбування чи що?! Вони знайшли щось, що я порушив, я не знаю, що, але добре, дозвольте мені зняти гроші, які я маю на своєму рахунку!! Я не знаю, як це назвати. Номер мого рахунку 449309081, будь ласка, допоможіть мені в службу підтримки 1xbit, я просто хочу повернути свої гроші, це навіть не виграші, це мої депозитні гроші. Чекаю допомоги. З повагою
PS. Крім того, вони завжди писали це:
"Ми ніколи не конфіскуємо гроші користувача, навіть якщо він порушив умови використання. У момент закриття рахунку - всі депозити та зняття об'єднуються, і остаточна сума дозволяється зняти. Якщо сума від'ємна, це означає, що гравець вже в прибуток».
Отже, я повинен отримати свої гроші, оскільки я ніколи не знімав і не вносив 5000 доларів, а баланс мого рахунку становить 4000 доларів?!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт бакелос,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1xBit Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи використовували бонуси для накопичення балансу? Ваш обліковий запис коли-небудь перевіряли? Чи вказувало казино коли-небудь, яку умову ви порушили?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
привіт, бонуси не використовувалися, 1xBit — це анонімні ставки/казино, тому немає жодного способу перевірити, також вони нічого не згадували, лише це була їхня відповідь на мої запитання:
Хороший день. Хочемо повідомити вам, що наша компанія вирішила припинити будь-яку співпрацю з вами (закриття вашого облікового запису).
Рішення було прийнято після ретельного вивчення ситуації нашою службою безпеки. Рішення ґрунтується на порушенні Умов.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
привіт, жодних бонусів не використовувалося, 1xBit — це анонімне букмекерське казино, тому навіть немає жодного способу перевірити, також вони нічого не згадували, лише це була їхня відповідь на мої запитання:
Хороший день. Хочемо повідомити вам, що наша компанія вирішила припинити будь-яку співпрацю з вами (закриття вашого облікового запису).
Рішення було прийнято після ретельного вивчення ситуації нашою службою безпеки. Рішення ґрунтується на порушенні Умов.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую bakelos за всю інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томасу, який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт бакелос,
Відтепер я допомагатиму вам із скаргою. Я ознайомився з деталями справи, я зв’яжуся з представником казино та спробую вирішити проблему.
1xBit казино,
Чи можете ви пояснити причину рішення закрити ігровий рахунок bakelos і анулювати його виграш?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Так, мабуть, не будуть. Звичайні речі від них. божевільний.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний бакелос,
Я перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Мені дуже шкода, що я не можу допомогти більше, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
