Гравець з Японії просить допомоги після того, як його обліковий запис у 1×Bit Casino видалено, а його зняття не оброблено. Вони звернулися до служби підтримки клієнтів і відділу безпеки, але не отримали рішення чи повідомлення. Гравець висловлює проблеми з довірою через закриття рахунку та прагне обробити їх виведення.
1xBit (One by Bit Casino)
(Номер ліцензії Кюрасао 1668/JAZ)
https://1xbit1.com/slots?tag=b_815865m_39777c_
Коли я подав запит на зняття коштів із цього онлайн-казино, гроші не були зняті, а мій обліковий запис було видалено.
Коли я звернувся до центру підтримки, мене попросили звернутися до відділу безпеки. 5@ic Електронна пошта надіслана lod.com
Минув день, але я не отримав жодної відповіді від відділу безпеки, тому я знову зв’язався з ними, але вони просто сказали, що зв’язалися зі мною, і нічого не прогресувало.
Здається, що онлайн-казино не видаляють облікові записи після реєстрації, тому я додав скріншот створеного мною облікового запису.
Я хотів би увійти в цей рахунок і зняти гроші.
Я долучив знімок екрана іншої розмови в чаті центру клієнтів.
Я також надішлю знімок екрана отриманого мною електронного листа, який я не отримав від служби безпеки.
Якщо ви не можете зняти кошти з онлайн-казино і ваш обліковий запис буде вимушено закрито, це може стати проблемою довіри.
Вибачте, але будь ласка, дайте відповідь.
Шановний vk7tpcmtyg!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Не могли б ви поділитися своїм повідомленням із казино щодо закритого рахунку? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
"> Я надіслав вам скріншоти шахрайського вмісту, але чи отримали ви їх?
Електронний лист надіслано 6 вересня о 23:57.
Я зміг зняти гроші лише один раз, а другого разу мене закрили, навіть не запитавши KYC.
Шановний vk7tpcmtyg, надані вами знімки екрана чату мають низьку якість і їх неможливо прочитати.
Крім того, чи правильно, що ви робите ставки лише на спорт?
Працівник Dominika зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
