ГоловнаСкарги1xBit Casino - Обліковий запис гравця закрито.

1xBit Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 337

Сума: 3 550 €

1xBit Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 31.08.2020 | Не вирішено : 14.04.2023
Не вирішено Наш вердикт

Не відповідає правилам чесної гри

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Рахунок гравця закритий без будь-яких пояснень. Казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, мій акаунт був закритий, і казино надіслало мені лише це повідомлення без будь-яких посилань на T&C, які я порушив або порушив їхні правила, також я грав там більше 2 місяців, все було добре, крім цього моменту, чи законно закривати рахунок і зняти мій баланс ?.


"Доброго дня. Ми хочемо повідомити вам, що наша компанія вирішила припинити будь-яку співпрацю з вами (закривши ваш рахунок). Рішення було прийнято після ретельного розслідування ситуації нашою службою безпеки. Рішення засноване на порушенні Умови використання ".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановні Віктори,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, щоб я чітко зрозумів вашу справу. Чи використовували ви якісь бонусні гроші в казино? Ви завершили перевірку KYC? Чи можете ви порадити, якщо ви не створили там кілька облікових записів? Також, будь ласка, якщо у вас є якісь інші докази або розмова між вами та казино, перешліть їх на nikolas.b@casino.guru. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

привіт, немає, я не закінчив kyc, тому що це не було необхідним, я не створив кілька облікових записів.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо Viktors за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Віктори,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити 1xBit Casino до цієї розмови. Ви можете вказати, чому ви закрили рахунок гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт. Будь ласка, надішліть мені свій ідентифікатор рахунку.

Змінено
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити 1xbit Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого