1xBit Casino - Депозити гравця ніколи не зараховувалися на його рахунок у казино.

два криптодепозити на загальну суму внесених і ніколи не зарахованих. Чекали більше дня, вони кажуть, що це передано їхнім спеціалістам, мало інформації про те, чому це не було завершено, і мені не дали термінів.

Шановний ARose,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваші депозити ніколи не були зараховані на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Чи могли б ви повідомити, чи була адреса електронного гаманця для внесення коштів на ваш рахунок видима на веб-сайті казино для всіх гравців, чи вам було надано унікальну адресу під час відкриття рахунку? Це були ваші перші депозити в цьому казино? Надішліть знімки екрана цих двох транзакцій на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Додаткові коментарі від гравця:

" Це перші два депозити, адресу бачив лише я в моєму обліковому записі, я можу надати скріншоти з coinbase.

вони відповіли наступним чином...

Дорогий клієнт,

Ви внесли депозит, використовуючи договірну адресу. Будь ласка, зверніть увагу, що використання контрактних адрес не дозволяється, уникайте використання контрактних адрес у своїх майбутніх депозитах.

Зарахування вашого депозиту може зайняти деякий час, будь ласка, зачекайте, поки ваш депозит буде зараховано.

Ми повідомимо вас, коли питання буде повністю оброблено».

Привіт ARose,

Будь ласка, чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови? Чи були ваші депозитні кошти успішно зараховані чи повернуті вам?

Так через тиждень

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, ARose, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру