1xBet Casino - Запит гравця на бонус відхилено.

У мене вчора був день народження. Так, вітаю мене з днем народження, дякую! Чудово, дуже вдячний. Я грав на 1Xbet більше року, останній місяць я вносив більше 40 доларів на день, іноді більше 70 доларів. Я зробив депозит у євро, доларах США, кувейтському динарі, оманському ріалі та доларах США. Тому вчора, коли я хотів отримати свій бонус до дня народження, мені сказали, що я не маю права, тому що я не був активним минулого тижня.

будь ласка, перегляньте скріншоти. Вони відмовляються співпрацювати, кажучи мені, що я брешу.

Привіт Naybnard,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1xBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

• Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
• Ви лише робили депозити чи ще й грали?
• Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, надішліть конкретні положення та умови бонусів або посилання та повідомлення між вами та казино nikolas.b@casino.guru .

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Так, я верифікував свій обліковий запис майже рік тому, думаю, що тоді це була вимога, оскільки я взяв бонус на депозит. Також мені довелося надіслати їм копію свого посвідчення особи в день свого народження, тому що вони спершу стверджували, що дата мого дня народження неправильна.

Я робив депозити та грав у 1XGames і казино.

Я розмовляв з ними вчора щодо цієї проблеми, і я втратив нерви через онлайн-дзвінок, а також через електронну пошту. Тому що вони постійно казали мені, що я не був активним минулого тижня.

Я робив щоденні депозити, щодня здійснював транзакції в кількох валютах. Я не можу знайти більше про умови бонусу до дня народження.

Привіт Найбнард,

Сподіваюся, це повідомлення застало вас добре.

Не могли б ви підтвердити, чи отримували ви цей бонус минулого року? Крім того, чи брали ви участь у будь-якій іншій діяльності, окрім депозиту, наприклад, грали в ігри?

Будь ласка, зверніть увагу, що розподіл бонусів здійснюється виключно на розсуд кожного казино в якості жесту доброї волі. Це означає, що, незважаючи на те, що бонуси можна пропонувати, рішення про їх надання повністю залежить від казино і не може бути примусовим.

Якщо виникнуть додаткові запитання або якщо ми можемо допомогти вам будь-яким іншим способом, зв’яжіться з нами.

З повагою,

Нік

Минулого року я не отримав бонус, оскільки мій обліковий запис був новим, тому тоді я не робив багато депозитів. Я грав у розділі казино та розділі 1Xgames. Якщо я скажу вам, що я зробив багато депозитів і я був активним, я був активним до того моменту, коли я виграв джекпот 3 рази. Моя діяльність на цьому сайті смішна.

Я відповідав критеріям, мені кажуть, що я не був активним, але я був. Навіщо брехати? Навіщо фальшива реклама, щоб змусити мене внести більше.

Привіт Найбнард,

Я розумію, яким може бути розчарування, коли бонус не надається. Однак важливо зазначити, що більшість онлайн-казино можуть вирішити без додаткових пояснень не надавати бонус. Бонус — це, по суті, подарунок від казино, і саме казино має визначити, чи маєте ви на нього право. З цієї причини ми не можемо штрафувати онлайн-казино, які відмовляються або не нараховують бонус, і ми не можемо змусити їх додати бонус, якщо стверджують, що ви не відповідаєте умовам.

Оскільки ми не можемо запропонувати подальших заходів у цій ситуації, скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.

З повагою,

Нік