ГоловнаСкарги1xBet Casino - Виведення коштів гравцем затримується через проблеми зі способом оплати.

1xBet Casino - Виведення коштів гравцем затримується через проблеми зі способом оплати.

Автоматичний переклад.

Сума: 29 000 EGP

1xBet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 06.09.2023 | Справу закрито : 11.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини не зміг вивести свій виграш, оскільки казино видалило опцію виведення VISA після того, як він отримав прибуток. Незважаючи на те, що гравець виконав пропозицію казино використовувати інший спосіб оплати для зняття коштів після внесення депозиту та ставки на загальну суму депозиту, запити гравця на зняття коштів було відхилено. Гравець тричі пробував цей процес і чекав два тижні, але проблема залишалася невирішеною. Ми спробували дослідити скаргу гравця, але через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити, і нам довелося відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вносив гроші за допомогою VISA, і вони не мали жодних проблем із отриманням моїх грошей через депозити, але як тільки я спробував зняти, вони видалили опцію VISA, тому що я заробив гроші!! Потім я спробував MasterCard і отримав повідомлення про відмову: (Зняття можливе лише за допомогою тих самих реквізитів, які були використані для внесення депозиту. Якщо ви вносите гроші за допомогою різних методів оплати, ви повинні знімати гроші пропорційно сумі ви внесли депозит за допомогою кожного способу оплати.)


Як я можу зняти з тими ж реквізитами та способом оплати, якщо я не можу вибрати метод, який використовував для депозиту!!


Служба підтримки клієнтів повідомила мені наступне: якщо метод депозиту недоступний для зняття, ми рекомендуємо використовувати альтернативний метод оплати для зняття.1.

Зробіть мінімальний депозит за допомогою іншого способу оплати.2. Робіть ставки на загальну суму вашого депозиту. Коефіцієнти подій повинні бути 1,1 або вище.3. Підтверджуйте депозити, здійснені за допомогою кожного способу оплати, за адресою security-en@1xbet-team.com, надіславши знімок екрана з деталями транзакції депозиту від оператора вашої платіжної системи.4. Зробіть виведення за допомогою цього методу.


Я робив це 3 рази і чекав 2 тижні!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний markmad,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію ситуацію.

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?

Чи можете ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Що стосується доступних методів виведення коштів, ми рекомендуємо слідувати інструкціям казино. Чи можете ви уточнити, коли саме казино схвалило виплату вашого виграшу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Раніше я робив успішні виведення коштів, але тепер усі методи, які я використовував, заблоковані Бог знає чому!


Так, я пройшов KYC після довгого та виснажливого процесу.


Ні, я ніколи не використовував жодних бонусів.


Вони не схвалили відкликання. Насправді вони відмовилися, тому що я намагався використати різні методи виведення коштів (які я використовував, щоб успішно вивести гроші з цього казино), і вони відмовилися, оскільки: (Виведення коштів можливе лише за допомогою тих самих даних, які були використані для внесення депозиту. Якщо ви внесіть гроші за допомогою різних методів оплати, ви повинні знімати гроші пропорційно сумі, яку ви внесли за допомогою кожного способу оплати.)


Тоді вони кажуть мені зробити наступне: зробити мінімальний депозит за допомогою іншого способу оплати.2. Робіть ставки на загальну суму вашого депозиту. Коефіцієнти подій повинні бути 1,1 або вище.3. Підтверджуйте депозити, зроблені за допомогою кожного способу оплати, за адресою security-en@1xbet-team.com, надіславши знімок екрана з деталями транзакції депозиту від оператора вашої платіжної системи.4. Зробіть виведення за допомогою цього методу.



Що не має сенсу, оскільки я вже вніс гроші за допомогою цих інших способів оплати! Але я все-таки зробив це, і досі отримую відмову!!! Страшенно розчаровує

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Не могли б ви вказати, які способи оплати ви використовували для внесення коштів у казино? Чи всі вони перевірені? Чи порадило вам казино, який метод вам слід використовувати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Раніше я знімав гроші через VISA, MasterCard, InstaPay (банківський переказ) і Vodafone Cash. Всі вони працювали. 1xBet іноді вирішує заблокувати зняття коштів, щоб гравці втратили зароблені гроші, і лише тоді вони вирішують відповісти, що саме трапилося зі мною. Я надсилав електронні листи вже 2-3 тижні, але раптом, як тільки я програв виграні гроші, мені чудом відповіли та сказали, що тепер я можу використовувати потрібний спосіб оплати. Я переношу свій бізнес в інше місце, це одне з найгірших казино, з якими я коли-небудь мав справу.


У мене просто є незавершений запит на депозит, який я так довго переказував (вартістю 3000 EGP), на який вони зараз не відповідають. Щойно мені це дадуть, я видалю свій обліковий запис.


Казино Betway набагато краще, і я настійно рекомендую його всім, хто читає це. Ніщо в 1xBet не коштує марної та безжиттєвої підтримки клієнтів і некомпетентного так званого «відділу безпеки», який вони мають.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Будь ласка, надсилайте будь-які відповідні повідомлення між вами та казино щодо цієї проблеми на адресу veronika.l@casino.guru . Крім того, ви можете надіслати скріншоти сюди.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, markemad,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я надіслав спір на вашу електронну пошту. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний markmad, я отримав лише один електронний лист від 31 серпня 2023 року, у якому ви надіслали в казино знімок екрана з історією транзакцій та ваш ідентифікатор. Однак я не бачу скріншотів або відповіді казино. Чи не могли б ви ще раз надіслати мені все повідомлення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, markemad,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого