ГоловнаСкарги1xBet Casino - Виведення грошей гравцем скасовано.

1xBet Casino - Виведення грошей гравцем скасовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 000 $

1xBet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 05.06.2022 | Справу закрито : 03.07.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Туреччини намагався вивести свої виграші. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, шановна команда Casino Guru, перш за все я бажаю вам гарного дня. Я озвучую цю тему турецькою, тому що володію достатньою кількістю англійської мови. Я почав приймати ставки, зареєструвавшись на сайті 1xbet в 2019 році, у мене не було проблем з інвестиціями та виведенням певний період часу. Я робив свої інвестиції у валюті Киргизстану, в якій я був раніше, зробив ставку з останнім вкладенням 6704,58 сома і отримав хороший прибуток. Після цього я надіслав запит на відкликання, і мій запит було скасовано. Потім я продовжив грати знову, і мій початковий баланс у 100 доларів збільшився приблизно до 4500 доларів, потім я хотів вивести, і мої запити на виведення були скасовані через основний ролловер, і я зробив ставку на рулетку з більшою сумою, яку я інвестував.


У наведених нижче процесах мої запити було скасовано, незважаючи на те, що я подавав запити на зняття всіх сум. Я зв’язався зі службою підтримки, і вони направили мене на електронну пошту. Я подзвонив електронною поштою і повідомили, що зняття грошей мені надіслали, але гроші повернули банком, тому я пішов у банк і запитав інформацію. У розмові, який я мав зі своїм приватним представником клієнта, він повідомив мене, що не було отримано жодної суми і що не було такого поняття, як повернення.


Після цього я знову зв’язався електронною поштою і отримав від банку документ і передав його в органи. Я пояснив ситуацію офіційним особам 1xbet і вимагав надання необхідної допомоги, але відповіді мені не було надано, і я маю всі зображення, які я пересилав поштою та запитами на зняття коштів. У мене навіть запитали мою ідентифікаційну інформацію для схвалення облікового запису, і вони не зробили мені зняття коштів, навіть якщо я їх надіслав.


Коли я повідомив про ситуацію в ліцензію, то отримав відповідь від влади і мене попросили знімати іншим способом. Я знову повідомив про ситуацію, але знову ж таки відповіді не було надано, і я був змушений грати в гру. Я прошу вашої допомоги в цьому питанні. Країна, в якій я зараз перебуваю, є іншою країною, і, на жаль, я не можу отримати доступ до 1xbet. Я знаю, що пройшло багато часу з цієї теми, але я тільки що побачив вас, хлопці. Незважаючи на те, що раніше я надсилав свої скарги на багатьох платформах, відповіді не було надано.

Будь ласка, допоможи мені. Я бажаю тобі гарного дня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Озіхрм,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви зараз не маєте доступу до свого облікового запису? Крім того, чи правильно я розумію, що ви не мали доступу до свого облікового запису з 2019 року?

Коли саме ви отримали останні успішні виведення коштів? 5000 доларів США (вартість оскарження) застрягли у вашому обліковому записі?

Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Крістіна, я сподіваюся, що ти добре. Так, я надішлю інформацію, яку ви запитали на цю тему.


Я був у Киргизстані, коли ця подія сталася у 2019 році. Зараз я перебуваю в іншій країні, Північній Македонії. Проблема з входом до мого облікового запису: активна двофакторна захист, мій старий телефон був знищений, а код безпеки залишився на цьому телефоні, я не міг його повернути. Тепер я знаю пароль та ідентифікатор входу, але не можу увійти, тому що немає 2GA. Я просив його видалити заздалегідь. Вони попросили посвідчення особи, і я надіслав інформацію, але не зміг отримати відповіді. Доступ обмежено в країні, де я зараз перебуваю в 1xbet.


Остання дата виведення була приблизно 11.08.2019, я точно не пам’ятаю. Оскільки пройшло багато часу, я можу чітко передати цю інформацію, якщо маю доступ до облікового запису.


Мій заробіток тоді становив 350 тис. киргизьких сомов і майже 5 тис. доларів за тодішнім курсом.

Мої кадри довго не надсилали і їх скасували. Сказали, що це за рахунок банку, тому я спілкувався з банком і отримав інформацію від банку, але я побачив, що з банком проблем немає. Згодом я почала думати, що це не для високого доходу, і мені було важко. На той час у мене були рахунки для оплати, оренда житла та інші витрати. Через це я думав, що якщо зменшу касу, то пришлють, я навіть так робив, але грошей не прислали.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую за відповідь, Ozihrm. Ви намагалися зв’язатися з казино з цього приводу? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Все нормально, але я не можу отримати доступ до електронної пошти, де відбуваються розмови. Як я можу це зробити? Як ще я можу це зробити.. Чи було б корисно, якщо я підключусь до сайту за допомогою VPN та увійду до свого облікового запису? Якщо я надішлю вам свою історію транзакцій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Пані Крістіно, чи можете ви мені допомогти в цьому питанні, як я можу щось зробити? Я не можу дозвонитися до пошти через місцезнаходження з міркувань безпеки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ви не можете отримати доступ до власної скриньки електронної пошти? Якщо це так, я боюся, що я не можу допомогти вам увійти до вашої папки електронної пошти. Чи означає це, що ви не можете переслати мені необхідне повідомлення?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, у мене проблеми з доступом, але я роблю все можливе для цього. Будь ласка, дайте мені час і дочекайтеся моєї пошти. Я передам вам необхідну інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Озіхрм,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте відповідь на вашу скаргу в зазначений термін або не потребуєте додаткової допомоги, ми її відхилимо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого