ГоловнаСкарги1xBet Casino - Виведення гравця затримується через проблеми з перевіркою.

1xBet Casino - Виведення гравця затримується через проблеми з перевіркою.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$46 346

1xBet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 23.10.2024 | Справу закрито : 10.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Онтаріо намагався зняти кошти з 1xbet протягом трьох тижнів, але стикався з постійними запитами перевірки. Незважаючи на надання кількох форм ідентифікації, включаючи посвідчення особи з фотографією та паспорт, казино продовжувало вимагати певну «кольорову копію мого національного посвідчення» та перестало відповідати на її запити. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді для подальшого розслідування, але гравець не відповів на наступні повідомлення. У результаті скаргу було відхилено через недостатню комунікацію з боку гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, я вже кілька тижнів намагаюся зняти гроші з 1xbet. Мене вимагали надати такі елементи підтвердження, як посвідчення особи з фотографією, паспорт, рахунок за комунальні послуги, навіть фотографію, на якій я тримаю ліцензію перед комп’ютером, на якому видно ланцюжок електронної пошти.


Я надав усе це, але вони все одно не бажають дозволити мені відмовитися. Вони попросили «кольорову копію мого посвідчення особи», тож я втретє надіслав і права, і паспорт. Мабуть, це їх не задовольнило. Я дуже збентежений щодо того, що вони шукають, тому я запитав їх, і вони відповіли: «Без надання запитаних файлів будь-які подальші дії неможливі. Усі подальші повідомлення від вас ігноруватимуться».


проігноровано? Я просто запитую їх, що їм потрібно надіслати на даний момент після надсилання всіх документів, які я можу придумати. Таке відчуття, що мене крадуть. Я не знаю, що таке "національне посвідчення особи", якщо це не паспорт чи водійські права. Будь ласка, допоможіть мені!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, elev7,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1xBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки?
  • Які документи вже затверджено, а які ні?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Нік,


-Перевірка почалася 29 вересня

-Я надав: фотокопію мого водійського посвідчення, фотокопію мого паспорта, рахунок за комунальні послуги з моїм іменем та адресою, а також надіслав фотографію, на якій я тримаю посвідчення особи перед своїм комп’ютером, на якому видно електронний лист від 1xbet, як просили. Вони просять надати національне посвідчення особи, яке я не знаю, що це означає, тому я повторно подав права та паспорт, а потім вони повідомили, що ігнорують мене. Вони не дали прямого схвалення/несхвалення, тому, наскільки мені відомо, усе схвалено.

– Останнє листування було 19 жовтня, коли вони сказали, що «всі подальші повідомлення від вас ігноруватимуться» у відповідь на моє прохання пояснити, що вони мали на увазі, коли запитували національне посвідчення особи. Відтоді я звертався 3 рази, але без відповіді від них.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, elev7,

Чи можна було б переслати повідомлення між вами та казино щодо цього питання до nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду?

Чекаємо на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, elev7,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого