Гравець з Японії зіткнувся з затримками в процесі перевірки KYC після спроби зняти кошти в 1xBet Casino два тижні тому. Незважаючи на те, що вона подала всі необхідні документи, вона не отримала жодних оновлень або повідомлень від служби безпеки, а служба підтримки лише повідомила їй, що вона в черзі.
Два тижні тому я спробував зробити своє перше виведення коштів у казино 1xBet, і мені було запропоновано пройти перевірку KYC. Я подав усі необхідні документи, але відповіді досі не отримав.
Оскільки минуло 14 днів, я звернувся до центру підтримки, але там мені лише повідомили, що я в черзі і найближчим часом мене обслуговуватимуть.
Я також не отримував повідомлення від служби безпеки.
Крім того, я не можу додзвонитися до служби підтримки по телефону, і я не знаю, що ще робити. Я хотів би попросити вашого посередництва.
дякую
Шановний yu26,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 1xBet Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Подані вами документи стануть вашим національним ідентифікатором My Number.
Я надсилаю це щодо мого листування з центром підтримки 1xbet.
Я спілкувався зі службою підтримки 1xbet для вищезазначених 7 карток більше 2 тижнів, але жодного прогресу не було.
дякую?
Працівник Tomas зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
