Привіт,
Я пишу, щоб висловити своє глибоке незадоволення та стурбованість щодо мого облікового запису в 1xBet. Після першої успішної верифікації облікового запису мене неочікувано попросили пройти процедуру верифікації ще раз після моїх останніх виграшів.
Відповідно до Вашого запиту я оперативно надав усі необхідні документи. Однак через три дні надійшов додатковий запит на селфі з моїм посвідченням і розмовою на фоні. Незважаючи на надання цих даних, я був шокований, дізнавшись, що кошти з мого рахунку були вилучені в односторонньому порядку, залишивши лише 500 CAD. Мій баланс значно впав з 6023 канадських доларів до 500 канадських доларів, пояснюючи це тим, що я нібито маю кілька облікових записів на 1xBet. Я хотів би підкреслити, що це твердження абсолютно неправдиве, оскільки це моя перша взаємодія з вашою платформою.
Відсутність роз’яснень і прозорості навколо закриття мого рахунку та суттєвого зменшення мого балансу викликає глибоке засмучення. Я закликаю вас надати детальну інформацію про ймовірні численні облікові записи та процес прийняття рішень, які призвели до закриття мого облікового запису. Крім того, я хочу пояснити значне зменшення залишку на моєму рахунку.
Крім того, я хотів би звернути вашу увагу на незавершене відшкодування від Jeton Wallet з ідентифікатором транзакції 466545055. На жаль, я не отримав це відшкодування, що посилює мої занепокоєння та розчарування.
Hi,
I am writing to express my profound dissatisfaction and concern regarding my account with 1xBet. After successfully verifying my account for the first time, I was unexpectedly asked to undergo the verification process once again following my recent winnings.
In compliance with your request, I promptly submitted all the required documents. However, three days later, an additional request was made for a selfie with my ID and a conversation in the background. Despite providing these details, I was shocked to discover that the funds in my account were unilaterally deducted, leaving only 500 CAD. My balance dropped significantly from 6023 CAD to 500 CAD, with the explanation that I allegedly have multiple accounts with 1xBet. I would like to emphasize that this claim is entirely false, as this is my first interaction with your platform.
The lack of clarification and transparency surrounding the closure of my account and the substantial reduction in my balance is deeply distressing. I urge you to provide detailed information on the alleged multiple accounts and the decision-making process that led to the closure of my account. Additionally, I seek an explanation for the significant reduction in my account balance.
Furthermore, I would like to draw your attention to a pending refund from Jeton Wallet with Transaction ID 466545055. Unfortunately, I have not received this refund, adding to my growing concerns and frustrations.
Автоматичний переклад.
