Гравцеві з Алжиру заборонено знімати кошти до завершення верифікації рахунку. Незважаючи на надсилання всіх необхідних документів, рахунок було закрито, а кошти конфісковані без пояснення причин. Скаргу відхилили, оскільки вона стосувалася спортивних ставок.
Мені заборонили знімати кошти, доки не завершиться перевірка мого рахунку. Я надіслав усі необхідні документи, і все правильно та законно. Через багато часу я отримав лист із повідомленням про те, що ваш рахунок закрито, а всі ваші гроші вилучено без конкретна причина, і вони кажуть, не надсилайте нам більше, вам не буде відповіді У мене є один рахунок і я ставлю на теніс, баскетбол, футбол і гандбол
Привіт sabernoui5,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1xBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Вони вказали якийсь термін, який ви порушили?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт sabernoui5,
Чи могли б ви уточнити, чи грали ви в ігри казино чи ставки на спорт? Вони вказали, що саме ви порушили, чи лише скопіювали термін?
Я роблю ставки на футбол, теніс, гандбол і баскетбол. Мені не дали жодних причин для закриття мого рахунку чи зробленого мною злому. Мій рахунок було закрито, мої гроші забрали, і вони не дали мені жодних пояснень
Як ви, напевно, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу.
Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
