Гравець з Індії вніс гроші на свій рахунок 1XBet і заробив ₹58 700, але фінансовий відділ відхилив запит на зняття коштів і заблокував рахунок. Гравець запросив повернення своїх коштів. Після ретельного розслідування було зроблено висновок, що гравець зареєструвався в сумнівному онлайн-казино, яке виглядало як шахрайство, а не на офіційній платформі 1XBet. Отже, скаргу було відхилено, а скаржника слід було повідомити про подальші інструкції.
Я вніс гроші на рахунок 1XBET і заробив ₹58700, але фінансовий відділ відхилив мій запит на зняття коштів і заблокував мій рахунок, будь ласка, поверніть мені гроші
Шановний Прашантдалавай!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
1)Так, я зареєструвався тиждень тому та успішно завершив процес перевірки
2) я грав в автомати в дерево пророцтва
3)він накопичився з бонусом
Будь ласка, зробіть це швидше, це дуже потрібно🙏
Я заплатив гроші, оскільки це було запропоновано фінансовим відділом для підтвердження того, що я долучив усі знімки екрана, які я відтворив, і заробив 58 000, які мені дуже потрібні. Нарешті вона лише сказала, що ми безпечно віддамо ваші гроші, які є в доказі, який ви можете побачити нижче доданих скріншотів
Вона лише сказала взяти всі 50 000 одразу, а коли прийшла ця помилка, вона сказала мені заплатити ще 8 000, чому вони обманюють невинних гравців
Скільки днів потрібно для розгляду цієї справи. Що я зробив, чому я повинен просити отримати свої гроші 🙏😭
Скажіть скільки днів потрібно для вирішення моєї справи Мені потрібні мої гроші 58000
Привіт, Прашантдалавай,
Я розумію ваше розчарування.
Тим часом я настійно раджу вам більше не вносити кошти, доки ви успішно не отримаєте свої кошти. Законні казино ніколи не повинні вимагати додаткових платежів для обробки зняття коштів, і ми хочемо переконатися, що ви не зіткнетеся з непотрібними ризиками.
Чекаємо на вашу відповідь, щоб ми могли вам допомогти.
сер, я щойно завантажив гру та з бонусом, я грав і заробив 30 000, і коли я пішов зняти, я не можу зняти, тоді я звернувся до служби підтримки клієнтів, вони сказали, що якщо ви хочете зняти, вам потрібно бути VIP -1 для що ви повинні інвестувати 2555, тоді я інвестував відповідно до їхніх інструкцій
2) я знову зіграв і заробив 45000, а потім знову пішов вивести для того самого облікового запису, тільки знову процес виведення знову відмовлено. Я звернувся до відділу обслуговування клієнтів, вони сказали, що зв’яжіться з фінансовим відділом, вони надіслали ідентифікатор телеграми з ідентифікатора телеграми, я зв’язався з фінансами департамент знову запитав їх, вони сказали, що 50 000 це велика сума, якщо ви хочете зняти, вам потрібно інвестувати 5000, тож ви отримаєте статус VIP2 і можете знову легко зняти відповідно до моїх інструкцій інвестував 5000 вище, я прикріпив скріншоти
вона знову сказала, що зніміть 200 перші 2 рази, а потім зніміть всю суму відразу
вона лише сказала, що надіслала ці знімки екрана відповідно до вказівок, які я зробив
3) Так, я отримав лише 200
тепер вони заблокували мій обліковий запис, і в мене велика проблема, будь ласка, допоможіть мені повернути мої гроші, ви єдина й остання віра 🙏🙏😭😭
Коли я маю отримати свої гроші, я зараз дуже бідний, будь ласка 🙏
Дуже дякую, Прашантдалавай, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу своєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.
Коли я отримую гроші, скільки днів мені чекати, я дуже розчарований😣
Привіт, Прашантдалавай,
Мені прикро чути про ваш неприємний досвід. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда 1xBet Casino ,
Не могли б ви детальніше пояснити ситуацію гравця? Чому обліковий запис користувача заблоковано?
Що потрібно зробити з боку користувача, щоб розблокувати рахунок і/або вивести свій виграш? Чи можете ви дати йому чіткі інструкції?
Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати свої претензії та рішення відповідними доказами?
Не соромтеся надсилати необхідні деталі та підтверджуючі докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).
дякую
Коли це буде вирішено, скільки днів мені доведеться чекати. Я зраджував або вкрав, тоді чому ви, люди, змушуєте мене жебракувати, я зараз розчарований, переконайтеся, що це якнайшвидше розв’яжеться, інакше я піду на кіберзлочини 🙏 Я відчуваю, що хотів розв’язати питання лише тут, будь ласка, переконайтеся, що зробите це швидко та вирішите якнайшвидше
Шановний Прашант!
Дякуємо, що звернулися щодо проблеми з відкликанням. Щоб передати вашу справу та надати вам ефективну допомогу, нам потрібна така інформація:
Ідентифікатор облікового запису 1xBet:
Номер запиту на зняття коштів:
Точна дата та час запиту на зняття коштів:
Загальна сума запиту на зняття:
Ці деталі є важливими для належної ескалації вашої справи та досягнення вирішення. Будь ласка, надайте їх якомога швидше, щоб ми могли продовжити розгляд вашого запиту.
З повагою,
Служба підтримки 1xBet
Чому ви витрачаєте час, щоб вирішити проблему, що з вами, люди, скільки днів ще потрібно, щоб завершити мій процес виведення коштів, зробіть це швидше, інакше мені доведеться подати скаргу на кіберзлочинність
Привіт, сер, скільки днів вам потрібно, щоб завершити цей процес. Я не розумію, чому ви витрачаєте багато часу, щоб вирішити проблему, що з вами не так 😣
Я чесно кажу, будь ласка, завчасно, інакше вам доведеться сплатити штраф. Я не можу більше чекати, мені потрібна відповідь якомога раніше, інакше вам доведеться зіткнутися з проблемами. Якщо я не отримаю відповіді до понеділка, я подам скаргу щодо кіберзлочинців проти 1x bet і CASINO GURU
Дякую вам обом за ваші відповіді, вибачте за затримку.
Шановна команда підтримки 1xBet ,
Чи можете ви перевірити деталі, які ви запитували у скаржника, і надати нам оновлену інформацію?
дякую
Шановний гравець,
Відповідальний відділ зараз працює над вашою справою. На даний момент ми чекаємо їх відповіді. Просимо вибачення за затримку та запевняємо вас, щойно ми отримаємо оновлення, ми повідомимо вас.
З повагою,
Команда 1XBET
Добре, дякую за відповідь, команда 1XBET. Чекаю на ваші оновлення.
З нетерпінням чекаю на ваші повідомлення.
Скільки ще місяців вам потрібно, щоб завершити процес, чому так повільно?
Будь ласка, поясніть мені одну річ, якщо там не відображається моє ім’я, тоді чому ви, люди, аналізуєте мій обліковий запис протягом кількох місяців, коли ви граєте або справді вирішуєте проблему. Не можу більше чекати, щоб надіслати цей кіберзлочин і поскаржитися як на Casino GURU, так і на 1X BET. Я розчарований, дайте дуже швидку відповідь
інакше готові зіткнутися з наслідками 🙏😱😨
Вітаю всіх,
Дякую вам обом за ваші відповіді та оновлення, вибачте за затримку.
Шановний Прашантдалавай ,
Я не впевнений, що я правильно розумію інформацію про скаргу на casino.guru. Ви могли б точніше розповісти про проблему з нашим Центром розгляду скарг. Якщо ви не згодні з нашими процедурами, ніхто не змушує вас подавати скарги на casino.guru та/або користуватися нашими послугами. Ви можете будь-коли повідомити мені, що ви більше не зацікавлені в нашій допомозі, і ми можемо закрити/відхилити вашу скаргу без проблем.
Чи можливо, що хтось зв’язався з вами щодо вашої скарги як представника casino.guru або 1XBET і запитав у вас особисті дані та/або документи? Якщо так, я щиро сподіваюся, що ви не надали нічого нікому за межами цієї теми, не підтвердивши їхню електронну адресу в цій темі.
Давайте перевіримо інформацію про веб-сайт і ваш рахунок у казино з представником казино.
Шановна команда 1XBET ,
Чи можете ви, будь ласка, переглянути знімки екрана, надіслані скаржником вище, надати нам оновлення з боку казино та перевірити наступну інформацію?
дякую З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Я зацікавлений і сподіваюся на рішення, сер, це причина, чому я чекав місяцями. Будь ласка, допоможіть мені, я вважаю, що ви єдине остаточне рішення, тому я подав скаргу на вашій платформі. Я найлояльніший гравець, у мене є вся достовірна інформація, яку ви можете запитати, я надам 100% необхідної інформації. Будь ласка, дайте мені рішення, я дуже вас прошу 🙏😭😣 Зараз я безнадійний 🙏😭
Шановний користувач!
Ми передали вашу інформацію до відповідного відділу. Ми повідомимо вас, щойно отримаємо відповідь.
З повагою,
Команда 1XBET.
Дякую вам обом за ваші відповіді, хлопці. З моменту нашого останнього спілкування пройшло чимало часу.
Команда 1XBET має будь-які новини чи оновлення?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Будь ласка, зробіть це швидше, я благаю вас, люди 🙏
Дякуємо за вашу відповідь і додаткову інформацію, команда 1xBet .
Шановний Прашантдалавай ,
Було б чудово, якби ви нарешті змогли знайти точний ідентифікатор облікового запису казино та номер електронної пошти/телефону, пов’язані з вашим спірним обліковим записом, на який ви подали скаргу.
Чи можете ви дотримуватись інструкцій казино та повідомляти нам про оновлення, коли дізнаєтеся більше від служби підтримки клієнтів казино?
Крім того, чи можете ви знайти будь-які повідомлення (електронні листи) від казино щодо правильного облікового запису та надати нам принаймні правильний ідентифікаційний номер облікового запису казино та/або пов’язану електронну адресу чи номер телефону, за допомогою якого він був зареєстрований? Або, якщо можливо, і якщо у вас є щось подібне - скріншот профілю вашого рахунку в казино з усіма необхідними даними? Скріншот, який ви надали вище, ймовірно, зроблено з розділу касира, а не з профілю облікового запису.
Вибачте, але якщо ви не зможете надати нам правильні дані щодо вашого спірного облікового запису казино або виконуватимете вказівки казино, я боюся, що ми не зможемо вам допомогти, і я буду змушений закрити/відхилити скаргу. Наразі, чесно кажучи, усі обставини та незнання деталей ігрового облікового запису викликали підозру, що існує ймовірність того, що ви не є законним власником облікового запису казино, який ми тут обговорюємо, або ймовірність того, що ви порушили правила казино.
дякую З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Це все фальшивка, ти витратив мої дорогоцінні 3 місяці часу, натомість, якби я звернувся до кіберзлочинців, я б отримав свої гроші. Я роблю цю помилку відтепер. Я більше не пропоную нікого гуру казино та 1X BET. Вони обидва шахраї, якщо ви викрадаєте гроші невинних людей, ви витратите на щось, і це карма, яку вам повернуть, я зараз подам скаргу на кіберзлочинність, кажучи, що ці 2 платформи шахрайські, і вживайте проти них заходів
Шановний Прашантдалавай ,
Після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу.
Здається, ви зареєструвалися в сумнівному онлайн-казино, ймовірно, шахрайському, видаючи себе за одну з офіційних платформ 1xBet Casino.
Оскільки я не зміг знайти казино в нашій системі, я перешлю інформацію своїм колегам з групи даних, і коли я отримаю відповідну відповідь, я зв’яжуся з вами електронною поштою щодо подальшого провадження, або справу буде повторно відкрито та призначено правильному казино, тому ми почнемо процес знову.
Тим часом, якщо у вас виникнуть запитання, пишіть мені на адресу branislav.b@casino.guru .
Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Щиро дякуємо команді підтримки 1xBet за надання інформації та співпрацю!
З повагою,
Браніслав, Casino.Guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
