ГоловнаСкарги1xBet Casino - Обліковий запис гравця обмежений, а кошти недоступні.

1xBet Casino - Обліковий запис гравця обмежений, а кошти недоступні.

Автоматичний переклад.

Сума: 10 014 ₱

1xBet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 13.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

6d 3h 17m 4s

Підсумок випадку

20 год. тому
Переклад

Гравець з Філіппін стикається з кількома проблемами зі своїм обліковим записом 1XBET, включаючи обмеження на ставки, неможливість брати участь в акціях і складний процес виведення коштів. Незважаючи на подання необхідних документів, включаючи дійсне посвідчення особи та різні заяви, вони постійно отримують відмови та не мають зв’язку з відділом безпеки. Гравець шукає допомоги, щоб зняти обмеження на своєму обліковому записі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад

Ідентифікатор 1XBET: 572007671


Я не стикався з серйозною проблемою, відколи створив обліковий запис у цьому казино минулого року. Я щойно дізнався, що більше не можу робити ставки в онлайн-казино, і там завжди написано: « Ця гра наразі недоступна! Проте я все ще можу робити ставки на спортивні та кіберспортивні події. Я також виявив, що не можу брати участь у рекламних і бонусних пропозиціях, і для параметра встановлено значення « Відхилити бонус ». Найгірше те, що я знову зробив депозит на свій ігровий рахунок на суму 3000 PHP за допомогою електронного гаманця та виграв у деяких спортивних змаганнях, і тепер мій поточний баланс становить 10014 PHP , але я не можу зняти кошти, оскільки мені потрібно надіслати електронний лист спочатку відділ безпеки.


Я надіслав електронного листа відділу безпеки 1xbet і вимагав у мене деякі документи. Вони вимагають від мене дійсного посвідчення особи, тому я надав дійсне посвідчення особи, яким є мій паспорт. Далі вони вимагали від мене зробити селфі, тримаючи документ, і він мав бути поруч із моїм комп’ютером, де було видно повідомлення від відділу безпеки, тому я це зробив. Далі тепер вимагають виписку з банківського рахунку, але її відхилили, бо вона має бути з вересня. Я почекав кілька днів, поки банк надішле мені виписку з банківського рахунку, і негайно надіслав її до відділу безпеки. Тепер я збентежений, тому що вони знову відхилили це. Я думаю, що вони мають на увазі виписку з електронного гаманця, а не виписку з банківського рахунку, тому що я використовую електронний гаманець щоразу, коли вношу та знімаю гроші зі свого ігрового рахунку. Я негайно надіслав виписку з електронного гаманця, яку мені надіслав банк, яка була з вересня, але тепер я знову заплутався, оскільки її відхилили. Я відповів, що вони можуть бачити мої транзакції внесення та зняття коштів у виписці з мого електронного гаманця, а не у виписці з банківського рахунку, оскільки вона не пов’язана з моїм ігровим рахунком. Я також надіслав фотографії підтвердження транзакцій, які я здійснив на своєму ігровому рахунку у вересні, і знову надіслав виписку з електронного гаманця, але досі мене просто ігнорували.


Я подаю скаргу тут, у Casino Guru, тому що, можливо, вони допоможуть мені її вирішити. Я просто хочу, щоб зняли обмеження з мого облікового запису. Я докладаю всіх зусиль, щоб виконати всі необхідні документи, але просто моя виписка з електронного гаманця завжди відхилялася, а тепер мене ігнорують. Я сподіваюся, що 1xbet Casino належним чином розгляне всі надіслані мною документи та співпрацюватиме. Я також буду співпрацювати та надішлю деякі інші докази, якщо потрібно, тому що я чесний і можу гарантувати, що всі документи, які я надіслав, належать мені. дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
23 год. тому
Переклад

Шановний NKP272!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно.

  • Уточніть, будь ласка, коли саме ви надіслали останні документи до служби безпеки казино?
  • Перешліть, будь ласка, електронний лист, у якому служба безпеки вказала, які документи від вас вимагають?
  • Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
20 год. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого