Ідентифікатор 1XBET: 572007671
Я не стикався з серйозною проблемою, відколи створив обліковий запис у цьому казино минулого року. Я щойно дізнався, що більше не можу робити ставки в онлайн-казино, і там завжди написано: « Ця гра наразі недоступна! Проте я все ще можу робити ставки на спортивні та кіберспортивні події. Я також виявив, що не можу брати участь у рекламних і бонусних пропозиціях, і для параметра встановлено значення « Відхилити бонус ». Найгірше те, що я знову зробив депозит на свій ігровий рахунок на суму 3000 PHP за допомогою електронного гаманця та виграв у деяких спортивних змаганнях, і тепер мій поточний баланс становить 10014 PHP , але я не можу зняти кошти, оскільки мені потрібно надіслати електронний лист спочатку відділ безпеки.
Я надіслав електронного листа відділу безпеки 1xbet і вимагав у мене деякі документи. Вони вимагають від мене дійсного посвідчення особи, тому я надав дійсне посвідчення особи, яким є мій паспорт. Далі вони вимагали від мене зробити селфі, тримаючи документ, і він мав бути поруч із моїм комп’ютером, де було видно повідомлення від відділу безпеки, тому я це зробив. Далі тепер вимагають виписку з банківського рахунку, але її відхилили, бо вона має бути з вересня. Я почекав кілька днів, поки банк надішле мені виписку з банківського рахунку, і негайно надіслав її до відділу безпеки. Тепер я збентежений, тому що вони знову відхилили це. Я думаю, що вони мають на увазі виписку з електронного гаманця, а не виписку з банківського рахунку, тому що я використовую електронний гаманець щоразу, коли вношу та знімаю гроші зі свого ігрового рахунку. Я негайно надіслав виписку з електронного гаманця, яку мені надіслав банк, яка була з вересня, але тепер я знову заплутався, оскільки її відхилили. Я відповів, що вони можуть бачити мої транзакції внесення та зняття коштів у виписці з мого електронного гаманця, а не у виписці з банківського рахунку, оскільки вона не пов’язана з моїм ігровим рахунком. Я також надіслав фотографії підтвердження транзакцій, які я здійснив на своєму ігровому рахунку у вересні, і знову надіслав виписку з електронного гаманця, але досі мене просто ігнорували.
Я подаю скаргу тут, у Casino Guru, тому що, можливо, вони допоможуть мені її вирішити. Я просто хочу, щоб зняли обмеження з мого облікового запису. Я докладаю всіх зусиль, щоб виконати всі необхідні документи, але просто моя виписка з електронного гаманця завжди відхилялася, а тепер мене ігнорують. Я сподіваюся, що 1xbet Casino належним чином розгляне всі надіслані мною документи та співпрацюватиме. Я також буду співпрацювати та надішлю деякі інші докази, якщо потрібно, тому що я чесний і можу гарантувати, що всі документи, які я надіслав, належать мені. дякую
1XBET ID: 572007671
I haven’t encountered a serious problem since I created an account in this casino last year. I just discovered that I can’t bet anymore in online casinos, and it always says, "This game is not available at the moment!" However, I can still bet on sports and esports events. I also discovered that I couldn’t participate in promo and bonus offers, and the option is set to "Reject bonus." The worst is I deposited again on my gaming account with an amount of PHP 3000 using an e-wallet and won in some sports events and now my current balance is PHP 10014, but I can’t withdraw the funds because I need to email the security department first.
I emailed the security department of 1xbet and requiring me some documents. They require me a valid ID, so I provided a valid ID, which is my passport. Next, they required me to take a selfie holding the document, and it should be next to my computer where it could see the message from the security department, so I did it. Next, they now require me to send a bank statement, but they rejected it because it should be from September. I waited a few days for the bank to send me the bank statement and sent it immediately to the security department. Now I’m confused because they rejected it again. I think they mean an e-wallet statement, not a bank statement, because I use an e-wallet every time I deposit and withdraw to my gaming account. I immediately sent the e-wallet statement that the bank sent me, which was from September, but now I’m confused again because it got rejected. I replied that they could see my deposit and withdrawal transactions on my e-wallet statement, not my bank statement, because it’s not connected to my gaming account. I also sent pictures of proof of transactions I made on my gaming account in September and sent the e-wallet statement again, but I just got ignored until now.
I’m filing a complaint here in Casino Guru because maybe they can help me solve it. I just want the restrictions on my account to be lifted. I’m trying my best to comply with all the required documents, but It’s just that my e-wallet statement was always rejected, and now I am ignored. I hope 1xbet Casino will adequately review all the documents I sent and cooperate. I’ll also cooperate and send some other proofs if needed because I’m honest and can guarantee that all the documents I sent are mine. Thank you.
Автоматичний переклад.
