Шановний jobaol1951,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте поставити вам кілька запитань, щоб прояснити ситуацію.
Чи пробували ви отримати доступ до свого облікового запису казино з іншого пристрою або за допомогою іншого веб-браузера?
Чи очистили ви файли cookie, кеш-пам’ять і історію браузера перед повторною спробою входу?
Як довго ви стикалися з технічними проблемами із завантаженням документів підтвердження?
Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки щодо цієї проблеми та які рішення вони запропонували?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Dear jobaol1951,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify the situation.
Have you tried accessing your casino account from a different device or using a different web browser?
Have you cleared your cookies, cache, and browser history before attempting to log in again?
How long have you been facing the technical issue with uploading your verification documents?
When was your last communication with customer support regarding this issue, and what solutions did they suggest?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичний переклад.