ГоловнаСкарги1xBet Casino LAT - Запит гравця на зняття коштів постійно відхиляється.

1xBet Casino LAT - Запит гравця на зняття коштів постійно відхиляється.

Автоматичний переклад.

Сума: $20 000 ARS

1xBet Casino LAT
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 09.02.2024 | Справу закрито : 08.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Аргентини не зміг вивести 20 000 аргентинських песо через Astropay. Кожна спроба зняття призводила до повідомлення «запит на зняття відхилено» з посиланням на помилку обробки платежу. Це питання тривало вже три дні. Незважаючи на спроби інших методів виведення коштів, таких як Visa та Skrill, проблема залишалася. Казино припустило, що проблема може бути в банку або платіжній системі, а не в них. Гравцеві порадили зробити депозит за допомогою нового методу та поставити всю суму депозиту з коефіцієнтом не менше 1,1, щоб мати змогу виводити гроші за допомогою нового методу. Гравець не відповів на останню пораду, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, я хочу зняти 20 000 аргентинських песо через Astropay. Однак щоразу, коли я роблю запит, гроші знімаються, а потім повертаються мені протягом 10 хвилин. Я отримую повідомлення "запит на зняття коштів відхилено", а також повідомлення: "Відхилено оператором. Помилка обробки платежу".

Це відбувається кожного разу, коли я намагаюся зняти гроші. Я вперше стикаюся з такою проблемою. Раніше я міг нормально знімати кошти, але останні три дні не можу цього зробити. Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний 56t7.7i,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 1xBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи правильно я розумію, що ви раніше використовували Astropay як спосіб виведення коштів і могли без проблем зняти свої виграші?

Чи обговорювали ви цю помилку зі службою підтримки клієнтів казино? Яка була їхня пропозиція? Чи отримали ви будь-яку інформацію про те, чи помилка є тимчасовою та коли її потрібно виправити?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, Вероніка, дякую за відповідь. Так, я завжди використовував astropay, і 1 або 2 місяці тому я зміг зняти без проблем, і ми поговорили зі службою підтримки клієнтів, але ми не отримали конкретних відповідей на мою справу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Будь ласка, Вероніка, мені потрібно якомога швидше зняти гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Чи пробували ви використовувати різні способи оплати, щоб отримати свої виграші?

Чи вирішено технічні проблеми з Astropay?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Вітаю, Веро, я не пробував інший метод, а метод Astropay продовжує не працювати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Веро, так, я спробував інший метод, я спробував картку Visa та Skrill, і нічого.


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад

Коли я хочу зняти через Skrill, з’являється це

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, 56t7.7i, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт 56t7.7i,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув цей випадок і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити 1xBet Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино 1xBet!

Не могли б ви поділитися інформацією щодо причин неодноразової відхилення запитів гравця на зняття коштів, незважаючи на спроби різних способів оплати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний користувач!


Будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки за адресою info-es@1xbet-team.com за допомогу у вирішенні проблеми.


Відмова оператора вказує на те, що відмова у виведенні походить від банку/платіжної системи, а не від нашої сторони. Можливі причини: неправильні реквізити банківського рахунку, перевищення місячного ліміту переказу на банківський рахунок одержувача або технічні проблеми з боку банку/платіжної системи. В останньому випадку, оскільки проблеми не на нашому боці, ми не можемо гарантувати швидкість відновлення обслуговування. Тому ви можете використовувати інші банківські методи для виведення.


Згідно з правилами компанії, зняття коштів можливе лише тим способом, який використовувався для поповнення рахунку. Тому, будь ласка, зробіть депозит за допомогою нового методу, який ви збираєтеся використовувати для виведення (за винятком криптовалюти), поставте всю суму депозиту з коефіцієнтом принаймні 1,1, щоб увімкнути зняття за допомогою нового методу.


З найкращими побажаннями,

Команда 1xBet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, 56t7.7i,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний 56t7.7i,

Хоча здається, що це питання було з’ясовано, оскільки ми не отримали від вас подальшої відповіді, щоб підтвердити це, або якщо вам потрібна додаткова допомога, ми, на жаль, змушені відхилити цю скаргу. Я хотів би подякувати команді казино за співпрацю.

Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого