Гравець з Аргентини стикається з проблемами вилучення. Вони виграли понад 800 доларів, але після подання необхідних документів казино стверджує, що у них подвійний рахунок, і відмовляється від подальшого спілкування. Ми закрили скаргу, оскільки гравець більше не був зацікавлений у її вирішенні.
Надобраніч,
У мене проблема з казино 1XBET, у якому мої гроші, які я виграв законно, я не можу їх вивести. Я завжди робив депозит за допомогою криптовалюти через мережу USDT (BSC), але 3 або 4 рази я робив це за допомогою дебетової картки. Виконуючи KYC, я надсилаю фотографії свого документа, і вони також запитують у мене дебетову картку, яку я їм надсилаю без проблем, але коли вони запитують у мене виписку з банківського рахунку та транзакції, я надсилаю їм ті, які мій BRUBANK банк дозволяє мені, і вони пишуть мені повідомлення про те, що вони більше не збираються зі мною спілкуватися, я дзвоню по телефону, і вони кажуть мені, що в мене подвійний рахунок, що їх потрібно приєднати, а потім пройти безпеку KYC, але я я схильний робити все, що вони мене просять, а відділ безпеки не дає мені відповідей і крім усього кажуть, що вони більше не збираються зі мною спілкуватися. Я втрачу понад 800 доларів, якщо цю проблему не вирішити
Сердечний привіт і до замовлення що потрібно,
баптист
Шановний Бауцін,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи знаєте ви про наявність кількох облікових записів? Або чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Доброго вечора, дякую за відповідь.
Я накопичував свій заробіток без бонусу, і я без проблем знімав гроші щодня. Я не знаю, чи справді у мене два облікові записи, я завжди грав з тим, з яким зараз маю проблеми, і ніколи не мав проблем зі зняттям коштів. Тепер, коли я виграю велику суму грошей, вони блокують це
«Надайте нам виписку з банківського рахунку для цієї картки. *8494
Ми повинні бачити номер банківської картки, підпис і штамп банку на банківській виписці, ім’я власника, ваші транзакції, пов’язані з вашим ігровим рахунком.
Заява може бути подана в оригінальному друкованому вигляді або у форматі PDF.
Крім того, ви можете надати скріншоти свого особистого профілю та історії транзакцій із сайту свого банку.
Просимо звернути увагу на вимоги Департаменту безпеки, інакше подальші дії неможливі»
me enviaron este mensaje nuevamente, les envie el estado de cuenta que recibi del banco del mes de Junio cuando use la tarjeta de debito y me lo rechazaron tambien. Ya no se que hacer, estoy desesperado
Чи могли б ви повідомити, коли саме ви створили свій рахунок у казино та скільки приблизно вам вдалося зняти гроші?
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Привіт, обліковий запис було створено в квітні/травні цього року, я здійснив понад 20-25 зняття без проблем. Між мною та казино більше немає жодного зв’язку, останнє, про що я міг поговорити, це надіслати їм виписку з банківського рахунку, яку вони просили мене надати в червні, де вказані витрати з дебетової картки, але вона автоматично відхиляється протягом хвилин після надсилання. Мій документ, що засвідчує особу, і фотографії картки були прийняті, але банківська виписка – ні, і мій банк не створює іншої виписки, крім цього.
вітаю
Привіт, будь ласка, закрийте скаргу, я більше не зацікавлений у бійках
Я розумію. Тепер я закрию цю скаргу відповідно до вашого прохання. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
