Гравець з Індії не бачив своїх коштів, доданих на свій ігровий рахунок більше двох днів, і не отримав відповіді на численні електронні листи та дзвінки. Незважаючи на надсилання скріншотів квитанцій про оплату агенту, розмова була позначена як вирішена без вирішення чи оплати.
Минуло більше 2 днів, як мої гроші не були додані на мій ігровий рахунок. Я продовжую скаржитися, надсилаючи електронні листи з проханням зателефонувати, але відповіді немає. Під час спілкування з одним із їхніх агентів, а саме Ясиком, він неодноразово просив мене надіслати скріншот квитанції про оплату, яку я надсилав кілька разів. Крім того, Àslo не відповідає годинами, поки в мережі діє зайнято. І після годин очікування останнє повідомлення було позначено як вирішене, але я все ще не отримав свої гроші. Будьте обережні, це казино не реагує, і йому все одно. Не грай тут.
Шановний yorungjhajen,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, потрібен деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
