ГоловнаСкарги1xBet Casino - Гравця звинувачують у шахрайстві, виграш утримано.

1xBet Casino - Гравця звинувачують у шахрайстві, виграш утримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 497 €

1xBet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 20.05.2024 | Вирішено : 18.06.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Італії виграв у казино. Згодом казино призупинило дію облікового запису гравця за ймовірне шахрайство, відхилило її документи для підтвердження, а також відхилило її запити на оплату та закриття облікового запису. Гравець підтвердила, що не використовувала бонус і попередньо верифікувала свій обліковий запис. Після подальшого спілкування казино скасувало її ігровий контракт і перерахувало її виграш. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання свого виграшу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Зробивши кілька ставок в офлайн-казино та вигравши, казино призупинило мій обліковий запис через шахрайство, відхилило мої документи та мій запит на оплату та закриття рахунку. Я не знаю, як повернути свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, larapesce34,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1xBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Ви грали в ігри казино чи ставки на спорт? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я не використовував бонус, я вже знімав один раз, тому він був перевірений перед призупиненням

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, larapesce34,

Ви грали в ігри казино чи ставки на спорт? Перешліть повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

казино на початку, потім також деякі ставки

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, larapesce34,

Чи можна було б переслати ваше повідомлення між вами та казино до nikolas.b@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, larapesce34,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

привіт, вони кажуть, що вони скасували мій ігровий контракт і перерахували мої виграші, я повідомлю вас, якщо отримаю гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, larapesce34,

Перешліть повідомлення на адресу nikolas.b@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, larapesce34,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

привіт, мені заплатили, але я перенаправив повідомлення тобі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний larapesce34,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого