ГоловнаСкарги1xBet Casino - Гравця звинувачують у шахрайстві, виграш утримано.

1xBet Casino - Гравця звинувачують у шахрайстві, виграш утримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 497 €

1xBet Casino
Надіслано: 20.05.2024 | Вирішено : 18.06.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Італії виграв у казино. Згодом казино призупинило дію облікового запису гравця за ймовірне шахрайство, відхилило її документи для підтвердження, а також відхилило її запити на оплату та закриття облікового запису. Гравець підтвердила, що не використовувала бонус і попередньо верифікувала свій обліковий запис. Після подальшого спілкування казино скасувало її ігровий контракт і перерахувало її виграш. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання свого виграшу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Зробивши кілька ставок в офлайн-казино та вигравши, казино призупинило мій обліковий запис через шахрайство, відхилило мої документи та мій запит на оплату та закриття рахунку. Я не знаю, як повернути свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, larapesce34,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1xBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Ви грали в ігри казино чи ставки на спорт? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я не використовував бонус, я вже знімав один раз, тому він був перевірений перед призупиненням

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, larapesce34,

Ви грали в ігри казино чи ставки на спорт? Перешліть повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

казино на початку, потім також деякі ставки

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, larapesce34,

Чи можна було б переслати ваше повідомлення між вами та казино до nikolas.b@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, larapesce34,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

привіт, вони кажуть, що вони скасували мій ігровий контракт і перерахували мої виграші, я повідомлю вас, якщо отримаю гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, larapesce34,

Перешліть повідомлення на адресу nikolas.b@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, larapesce34,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

привіт, мені заплатили, але я перенаправив повідомлення тобі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний larapesce34,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого