ГоловнаСкарги1xBet Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

1xBet Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 891 700 ៛

1xBet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 15.11.2022 | Вирішено : 29.11.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Камбоджі відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Коли вносять гроші, вони дозволяють, а потім починають блокувати наше зняття, коли я починаю знімати свої гроші. Вони задають багато документів, задають багато питань, також задають багато фотографій. Але все ще не дозволяють мені зняти свої гроші. Їхня служба безпеки працює не дуже добре. Ніколи не відповідай на електронну пошту клієнта. Я намагаюся надіслати їм електронний лист, але вони намагаються ігнорувати мою електронну пошту. Коли ми запитали службу підтримки, вона сказала, що відповідь чекає. Вони просять мене почекати 3 дні, тепер 19 днів, я все ще не знімаю свої гроші, вони мовчать. Як камбоджійський гравець може більше довіряти 1xbet? 1xbet втратить свою репутацію та більше не виступатиме на ринку азартних ігор у Камбоджі, якщо вони не зможуть вирішити мою проблему та продовжуватимуть мовчати та розглядати мою проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний sreypheak624,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я правильно розумію, що ваш обліковий запис ще не підтверджено?

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Крістено, так, я надішлю тобі документи, які 1xbet вже запитує, наприклад

1. Посвідчення особи

2.виписка з банку

3.фотокартка з електронною адресою

4.скріншот внесення та зняття мого банківського рахунку

5. зробити селфі, тримаючи код підтвердження

6.скайп пройшов


Вони запитують у мене багато про мою особисту таємницю, як-от банківську тощо

І вони все ще не вирішили проблему для мене, вони намагаються відстрочити цю проблему

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, sreypheak624. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, sreypheak624,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Гуру Казино, моя проблема була вирішена

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний sreypheak624,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Христина,

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого