Гравець з Індії стикається з проблемами під час доступу до розділів депозиту та зняття коштів на своєму рахунку та не може підтвердити свою особу за допомогою необхідних банківських виписок для Mobikwik і Amazon Pay, які не містять номерів рахунків або виписок, які можна завантажити. Незважаючи на його спроби виконати запити на перевірку, він намагається виконати вимоги казино та шукає допомоги у відновленні свого облікового запису.
Номер мого рахунку 299474389
користується з 06.01.2021
Я не можу отримати доступ до розділів депозиту та зняття коштів свого облікового запису. Коли я зв’язався з CS, вони сказали мені звернутися до служби безпеки електронною поштою, що я і зробив. Я надіслав своє селфі з доказом, ідентифікував усе.
Тепер вони запитують у мене виписку з банківського рахунку, які я зробив депозити.
Я зробив депозит за допомогою гаманця Mobikwik (платіж UPI на основі гаманця). Жоден банк не пов’язаний з гаманцем Mobikwik. Я використовую швидкий метод UPI для депозиту в 1xbet за допомогою гаманця Mobikwik. Немає НОМЕРА РАХУНКУ. Це лише upi, ідентифікатор електронної пошти та номер телефону, задіяні в гаманці mobikwik.
Незважаючи на надсилання виписки, яка надається mobikwik, 1xbet просить мене надіслати виписку з банківського рахунку з НОМЕРОМ РАХУНКУ. Як мені надати номер рахунку для mobikwik, якщо в моєму гаманці немає номера рахунку чи банку?
Я також використовував Amazon Pay для внесення коштів за допомогою UPI, але amazon pay не дає виписки для завантаження, але 1xbet запитує мене у форматі PDF. Як я можу надати його, якщо amazon pay не має можливості завантажити виписку
Користуюсь з 4 років.
Будь ласка, допоможіть мені повернути мій обліковий запис.
Привіт yeshwanth111,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1xBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Чи немає жодного підтвердження платежу від ваших депозитів у ваших електронних листах чи програмах, які ви використовуєте безпосередньо? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я отримав гроші, але не знаю, чому мене заблокували.
Привіт yeshwanth111,
Я радий чути, що гроші надійшли.
Будь ласка, зверніть увагу, що якщо на вашому рахунку в казино немає балансу, вони мають право закрити його без будь-яких пояснень або пояснення причини.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?
Працівник Nick зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
