Гравець з Мексики відчуває проблеми зі зняттям коштів у казино. Усі його спроби вивести кошти скасовуються та повертаються на його ігровий рахунок, незважаючи на використання різних методів і банків, а також криптовалют. Гравець не відповів на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.
Мої зняття не хочуть виходити, вони скасовують їх, вони повертаються на мій ігровий рахунок, я вже спробував кілька методів і два різні банки та криптовалюти, і я не міг
Шановний adielmora26,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття коштів із цього казино?
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Мені жодного разу не вдалося успішно зняти гроші
І в мене немає верифікації KYC
А мої гроші — це лише гроші, які я заробив на азартних іграх
Чи надсилали ви документи, що посвідчують особу, для перевірки? Будь ласка, дай мені знати.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
