ГоловнаСкарги1win Casino - Зняті кошти гравця неодноразово повертаються.

1win Casino - Зняті кошти гравця неодноразово повертаються.

Автоматичний переклад.

Сума: $70 000 CLP

1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 22.09.2023 | Вирішено : 24.09.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Чилі зробила 12 спроб вивести кошти, які були невдалими та повернулися на її рахунок. Вона спробувала різні способи оплати відповідно до вказівок служби підтримки клієнтів. Це був її перший раз, коли вона грала в цьому казино і отримувала прибуток. Служба обслуговування клієнтів казино повідомила їй, що немає жодних проблем, які перешкоджають здійсненню платежу, і підозрює, що постачальники платежів відхиляють транзакції. Після 24 спроб гравець нарешті отримав свій виграш через Astropay і підтвердив, що її проблему вирішено. Потім ми позначили скаргу як вирішену в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зробив 12 спроб зняти кошти, і вони продовжують повертати залишок на мій рахунок. Служба підтримки клієнтів порадила мені продовжувати спроби та перевірити інші способи оплати. Я намагався використати банківський переказ до Banco Estado та BCI, зняти гроші на картку Visa та за допомогою Astropay.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний wmaisterow,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це перший раз, коли я грав у цьому казино та отримав прибуток, я проконсультувався зі службою обслуговування клієнтів, і вони сказали мені, що вони не вимагають документів, якщо вони не підозрюють рахунок, і що все в порядку, немає нічого, що перешкоджає оплаті. Вони вказують, що платіжні постачальники відмовляють і що вони нічого не можуть зробити, що ви просто повинні наполягати 😒. Наразі я зробив 20 спроб, і баланс продовжує повертатися, я спілкувався зі службою підтримки 4 рази, і вони продовжували давати ту саму відповідь, тобто скопіювати та вставити текст, і вони все ще не знайшли рішення. filefile

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Після 24 спроб вони нарешті заплатили мені через Astropay. Дуже дякую, що прийняли мою претензію, тепер це вирішено 😊

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний wmaisterow,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого