Гравець з Нігерії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Оскільки 12.09.2022 я подав запит на зняття коштів через TRON, я ще не отримав своє зняття. Я спілкувався зі співробітниками служби підтримки багато разів, і все, що вони казали: "Ми надіслали ваш запит у відповідний відділ, і я отримаю оновлення найближчим часом" протягом більше 4 днів без оновлень, без оплати.
Казино виплатило мої кошти через Kyc, про що вони не повідомили мене, доки я не напишу їхню електронну адресу служби підтримки. Вони мене поселили. Дякую
Шановний Месібой,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина,
Казино.Гуру