ГоловнаСкарги1win Casino - Запит гравця на зняття коштів неодноразово відхилявся.

1win Casino - Запит гравця на зняття коштів неодноразово відхилявся.

Автоматичний переклад.

Сума: $270 000 CLP

1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 12.09.2023 | Справу закрито : 23.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Чилі постійно отримував відмову під час спроби зняття коштів. Вона багато разів спілкувалася зі службою підтримки казино, виконувала всі їхні вказівки, але не побачила позитивних результатів. Її банк підтвердив, що кошти не надходили. Платформа казино не надала жодної відповіді на її скаргу. Незважаючи на зусилля нашої команди щодо посередництва у вирішенні проблеми, включаючи пропозицію використання іншого методу оплати та продовження періоду розгляду скарги, гравець не надав подальших відповідей. У результаті у нас не було іншого вибору, як відхилити скаргу через відсутність співпраці з гравцем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, мене звати Тамара, і в неділю, 3 вересня, я зареєструвалася як користувач і почала грати. Спочатку я мав хороші результати. Однак, коли справа доходить до зняття, мої запити постійно відхиляються. Я звертався в службу підтримки, і кожного разу мені дають різні інструкції, яких я дотримуюся, але нічого не змінилося. Мене особливо засмучує те, що я можу без проблем внести гроші з тієї самої картки, на яку намагаюся зняти кошти. Але коли справа доходить до зняття, я вводжу ту саму інформацію картки, і її відхиляють. Я навіть дзвонила в банк, думаючи, що вони можуть бути причиною відмови, але мені повідомили, що вони навіть не отримали кошти. Я надсилав електронні листи зі знімками екрана ПОСТІЙНИХ ВІДМОВ, але відповіді не було. Я ХОЧУ СВОЇ ГРОШІ ЗАРАЗ!

У мене лише два банківські рахунки, і я не збираюся вдаватися до використання біткойнів, оскільки це несправедливо, що створюється стільки проблем. Я також не довіряю платформі, оскільки зіткнувся з багатьма проблемами, намагаючись отримати виграні гроші.

Мій ідентифікатор користувача: 47014504

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Tamara2022,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1win Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, мій рахунок вже верифікований, і я не використовував жодного бонусу, лише гроші, які я завантажив з банківської картки, яка у мене є, та сама, яка відхилена. І, як я вже згадував, я став користувачем 3 вересня, і на сьогоднішній день він продовжує відхиляти запити на зняття коштів, усі прибутки, які я отримав, були за рахунок грошей, які я завантажив зі своєї картки. Мій обліковий запис підтверджено, і мій останній екземпляр із підтримкою БУВ СЬОГОДНІ, І НЕМАЄ РІШЕННЯ, вони завжди запитують у мене ту саму інформацію, і вони не надають жодного іншого рішення, окрім очікування, знову мій ritero все ще ВІДХИЛЕНО, вони лише просять мене почекати або перезапустіть сторінку, що я вже зробив безуспішно. І як я коментую, це не перше моє прохання. Я ХОЧУ СВОЇ ГРОШІ ЗАРАЗ ШАХРАЇ! Мій ID: 47014504

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мені потрібно зняти гроші, які я інвестував, тому що я втомився чекати, у мене надто багато клопоту в підтримці, і потрібно довго чекати, щоб вивести рахунок, оскільки для активації або створення облікового запису потрібно виконати лише три кроки та вирахувати гроші з карта це негайно, ХОЧУ МОЇ ГРОШІ ШАХРАЇ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Tamara2022,

Чи могли б ви повідомити, з якого саме часу ваш обліковий запис підтверджено? Ви намагалися використати інший спосіб оплати чи казино пропонувало вам альтернативний спосіб виведення коштів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Tamara2022,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, мій обліковий запис підтверджено, і я не розумію, чому ви задаєте запитання через 2 тижні. Я думаю, що це достатньо часу, щоб ви могли дослідити. І всі способи оплати були прийняті, і НІ, Я НЕ МАЮ РІШЕНЬ. Я вимагаю свої гроші. Будь ласка, мені потрібне рішення, інакше буде позов. Без сорому

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Tamara2022 і дякую за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Тамара2022,


Мені дуже прикро, що ви не можете подати запит на зняття коштів. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника 1win Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино 1win!


Чи могли б ви пояснити, чому гравець не може зняти кошти?


Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий день


Виведення було відхилено, а кошти автоматично повернуто на ігровий рахунок.

Для вашого облікового запису 1win немає обмежень на виведення коштів. Скасування зняття коштів відбувається з боку платіжної системи, яка обробляє інтернет-транзакції. Якщо виведення буде відхилено, рекомендуємо скористатися іншою платіжною системою або повторити спробу, поки кошти не будуть успішно перераховані.

Ви також можете спробувати вивести кошти на інші реквізити (банківська картка або електронний гаманець), які належать вам як користувачеві.


З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Тамара2022,


Чи можете ви спробувати зняти свої кошти за допомогою іншого способу оплати та повідомити мені, щойно ви це зробите?


Дякуємо за ваше терпіння та заздалегідь щиро дякуємо за надану інформацію.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Tamara2022,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого